日前，上海市旅游飯店星級評定委員會辦公室召開了6家由國際品牌管理酒店參加的座談會，共商改進(jìn)提高星評工作事宜。與會者認(rèn)為，國家星級標(biāo)準(zhǔn)的制定以及星評復(fù)核檢查制度對提升旅游飯店經(jīng)營管理和服務(wù)水平發(fā)揮了十分重要的作用，期盼星評委堅持以提高飯店服務(wù)水準(zhǔn)和客人的滿意度為根本宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善星評工作。與會者還就改善星評員結(jié)構(gòu)、提高星評隊伍素質(zhì)和履職能力、加強檢查信息反饋和建立復(fù)議機(jī)制等方面提出了積極的建議。
最近，上海市旅游飯店星級評定委員會已經(jīng)作了調(diào)整。新一屆市星評委設(shè)9名委員，市旅游行業(yè)協(xié)會會長沈懋興、市旅游局副局長沈山州任市星評委名譽主任，市旅游行業(yè)協(xié)會副會長、飯店業(yè)分會會長黃鐵民任市星評委主任兼辦公室主任，楊炎平任辦公室副主任。
黃鐵民肯定了與會者以積極參與的態(tài)度提出的各項意見、建議。市星評委將于6月中旬召開星評復(fù)核工作會議，全面啟動本市星評復(fù)核工作。黃鐵民表示，新一屆市星評委將以開拓、認(rèn)真、務(wù)實的工作作風(fēng)改進(jìn)星評工作，努力構(gòu)建有效的溝通互動平臺，積極為旅游飯店服務(wù)，同時也期待星級旅游飯店的配合和監(jiān)督。
