各區(qū)縣旅游局、團委、婦聯(lián)，各有關(guān)單位：
根據(jù)國家旅游局、共青團中央和全國婦聯(lián)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于舉辦第二屆全國導(dǎo)游大賽的通知》精神，經(jīng)研究決定，自今年6月下旬至10月中旬，組織開展第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、比賽目的
圍繞上海建設(shè)世界著名旅游城市的目標(biāo)，大力加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游隊伍服務(wù)水準(zhǔn)及整體素質(zhì)，展示導(dǎo)游人員的良好行業(yè)形象;通過開展導(dǎo)游選拔賽活動，激勵本市導(dǎo)游員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，樹立愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，培養(yǎng)、建設(shè)一支誠實守信、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的優(yōu)秀導(dǎo)游員隊伍;選拔第二屆全國導(dǎo)游大賽上海參賽選手并爭取優(yōu)良成績。
二、比賽主題
比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采
三、參賽對象及要求
參加本次導(dǎo)游員大賽的選手須同時符合以下條件：
（一）持有本市旅游管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證（IC卡）或景區(qū)點導(dǎo)游資格證。
（二）從事導(dǎo)游講解服務(wù)一年以上。
（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評價優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。
（四）持IC卡導(dǎo)游證的選手參賽前3年內(nèi)無一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內(nèi)累計扣分達10分的記錄。
本次選拔賽分為初賽和復(fù)賽兩階段，初賽由各區(qū)縣組織（組織范圍為轄區(qū)內(nèi)注冊的各類旅行社、景區(qū)點、導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)），本市各5A級旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)根據(jù)自身情況可向第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽組委會辦公室（以下簡稱市選拔賽組委會辦公室）書面申請獨立組織初賽，各初賽組織方應(yīng)于6月30日前將初賽方案報市選拔賽組委會辦公室;復(fù)賽由市旅游局聯(lián)合團市委、市婦聯(lián)等有關(guān)部門組織。
本次比賽由個人向所在單位報名，經(jīng)選拔推薦，由各區(qū)縣旅游管理部門、相關(guān)旅行社（5A級旅行社）、導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)在2012年8月15日前，將《第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽報名表》（附件一）和《第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽復(fù)賽人數(shù)匯總表》（附件二）上報市選拔賽組委會辦公室。
四、比賽內(nèi)容
本次選拔賽共分中文類、英語類和日語類三大語種進行比賽，法、俄、德、韓等其它語種的推薦選拔工作由市選拔賽組委會辦公室根據(jù)報名情況另行安排。比賽設(shè)立形象風(fēng)采、導(dǎo)游講解、知識問答、情景再現(xiàn)、才藝展示等五個項目，考察導(dǎo)游員對上海旅游資源概況的掌握和講解能力;考察導(dǎo)游員全面綜合運用上海旅游資源知識（含本市4A以上景區(qū)點、紅色旅游、風(fēng)俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等）進行情景式講解的能力;考察導(dǎo)游員對旅游政策法規(guī)、旅游行風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容和要求的了解情況;考察導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)、特殊問題處理等的掌握和運用能力。復(fù)賽的具體要求根據(jù)國家旅游局后續(xù)要求另行發(fā)布。
五、具體安排
第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽分三個階段
第一階段：初賽（6月下旬-8月中旬）
各區(qū)縣旅游管理部門、相關(guān)5A級旅行社和導(dǎo)服機構(gòu)作為初賽組織方組織開展初賽。本次選拔賽初賽具體組織形式由組織方自行決定，鼓勵創(chuàng)新選拔和比賽形式。由各區(qū)縣旅游管理部門、相關(guān)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)分別動員所轄導(dǎo)游員，通過多種形式的培訓(xùn)或比賽進行選拔，擇優(yōu)推薦參加初賽。通過初賽并根據(jù)下發(fā)的《第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽復(fù)賽推薦名額分配表》（附件三）推薦各語種優(yōu)勝者參加復(fù)賽。區(qū)旅游管理部門應(yīng)積極聯(lián)合團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等單位共同開展初賽組織工作。
第二階段：復(fù)賽（9月）
初賽選拔推薦的選手經(jīng)資格審核后，經(jīng)賽前培訓(xùn)，通過復(fù)賽產(chǎn)生上海地區(qū)選拔賽獲獎名單，并從中產(chǎn)生參加全國決賽集訓(xùn)的選手名單。
第三階段：全國決賽集訓(xùn)（10月中旬-11月底）
對通過上海地區(qū)復(fù)賽產(chǎn)生的中文導(dǎo)游2名、外語導(dǎo)游2名進行賽前集訓(xùn)，作各項參賽準(zhǔn)備工作，參加全國大賽決賽。
六、獎勵設(shè)置
本次選拔賽設(shè)個人獎和組織獎，其中：
（一）個人獎
1、獎項設(shè)置：
第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽設(shè)三大語種一、二、三等獎、優(yōu)勝獎等獎項，其中中文導(dǎo)游一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，英語導(dǎo)游一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，日語導(dǎo)游一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名;共青團上海市委授予35周歲以下的一等獎選手“上海市青年崗位能手”稱號，上海市婦聯(lián)授予符合條件的一等獎女選手“上海市巾幗建功標(biāo)兵”稱號。
2、獎勵措施：
（1）獲獎選手將榮獲由組委會頒發(fā)的榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。
（2）獲一、二、三等獎的選手將納入“上海市金牌導(dǎo)游員隊伍”，市旅游局將在教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、職業(yè)發(fā)展等方面給予獲獎選手更多關(guān)心和支持，并優(yōu)先推薦他們參加重要的旅游接待活動。
（3）參加復(fù)賽的所有選手將免予參加本市2013年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)考試。
（4）進入復(fù)賽和決賽的選手名單將在上海市旅游局政務(wù)網(wǎng)和旅游時報上予以公布和表揚。
（二）組織獎
本次大賽將根據(jù)各區(qū)縣和各單位組織參賽的情況，如領(lǐng)導(dǎo)重視程度、參賽覆蓋面、開展培訓(xùn)情況、選拔和組織工作、信息報送、參賽選手水平及大賽成果等方面評選若干優(yōu)秀組織獎，并頒發(fā)榮譽證書。其先進事跡將在上海旅游政務(wù)網(wǎng)和旅游時報上刊登公布。
七、組織機構(gòu)
為保證活動順利進行，特成立第二屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽組委會，具體名單如下：
組委會主任：
上海市旅游局局長 道書明
組委會副主任：
共青團上海市委員會副書記 徐 彬
上海市婦女聯(lián)合會副主席 翁文磊
上海市旅游局副局長 楊勁松
上海市旅游局副局長 吳建國
組委會成員：
共青團上海市委員會青工部部長 劉 剛
上海市婦女聯(lián)合會婦女發(fā)展部副部長 黃志英
上海市旅游局辦公室主任 鄒 波
上海市旅游局管理處處長 楊 凡
上海市旅游局教育處處長 王紅平
上海市旅游局監(jiān)察室主任 胡一清
上海市旅游行業(yè)協(xié)會秘書長 陳雪羽
組委會下設(shè)辦公室、評審組和監(jiān)審組，組委會辦公室設(shè)在上海市旅游人才交流中心。
聯(lián)系地址：海防路429弄100號 郵編：200040
聯(lián)系人：仲櫻、李艷俊
聯(lián)系電話及傳真：61322173、61322172
E-mail: stella_ying_333@hotmail.com
特此通知。
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上海市旅游局
共青團上海市委員會
上海市婦女聯(lián)合會
二○一二年六月二十七日
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