上海市旅游行業(yè)協(xié)會水上旅游分會于2019年4月23日下午14:00召開了行業(yè)總經(jīng)理會議。會議邀請了相關(guān)行業(yè)管理部門領(lǐng)導(dǎo)參加。出席人員：市交通委航運(yùn)處、市碼管中心、水上游覽執(zhí)法隊領(lǐng)導(dǎo)、水上旅游分會領(lǐng)導(dǎo)及全體成員單位總經(jīng)理（或代表）。會議由會長許杰主持，會議圍繞行業(yè)第一季度經(jīng)營情況、水上分會近期工作、“五一”假期安全工作安排展開了交流和探討，提出了想法和建議。市交通委航運(yùn)處胡敏副處長在會上傳達(dá)了宗明副市長在“上海市2019旅游會議”上的講話精神，要把浦江游覽打造成國內(nèi)外游客必看必游的旅游項目。并要求各單位：1、要加強(qiáng)“五一”假期安全隱患排查工作，密切關(guān)注氣象變化，完善應(yīng)急預(yù)案。2、通告了金陵東路輪渡5月1日至3日12:00后實(shí)施臨時停航的信息，要求相關(guān)單位做好高峰客流安全工作。3、要提質(zhì)增量，在切實(shí)維護(hù)行業(yè)運(yùn)營安全有序的前提下，確保行業(yè)年內(nèi)500萬客流目標(biāo)完成。4、要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識、文明用語、以及妥善處理投訴的能力，協(xié)會要督促各游船單位，進(jìn)一步明示、規(guī)范游船消費(fèi)區(qū)域和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，把各類服務(wù)質(zhì)量投訴降到最低。
