12月10日，2025年上海市黃浦江游覽星級評定質(zhì)量提升現(xiàn)場教學(xué)活動舉辦。上海市旅游行業(yè)協(xié)會秘書長、黃浦江游覽星評辦主任許婷主持會議并作培訓(xùn)開班動員，市文化和旅游局行業(yè)主管部門相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)。浦江游覽船公司、游覽碼頭、運服公司等行業(yè)一線服務(wù)人員共計100余人參與此次教學(xué)活動。
截至目前，黃浦江游覽星級游覽船共計17艘，其中五星級8艘、四星級7艘、三星級2艘；星級游覽碼頭2個，五星級、四星級各1個；星級售票點2個，五星級、四星級各1個。近年來，黃浦江游覽星評工作始終錨定“城市發(fā)展軸、文化展示窗”核心定位，深度結(jié)合水岸聯(lián)動精品線路建設(shè)，以高標(biāo)準(zhǔn)立規(guī)、以嚴(yán)要求推進(jìn)星級評定工作，推動行業(yè)企業(yè)從產(chǎn)品創(chuàng)新、水岸聯(lián)動、品牌塑造三大維度全面提質(zhì)增效，助力上海加快建成“入境旅游第一站、都市旅游首選地、文旅融合示范區(qū)”，讓黃浦江游覽成為傳遞上海城市魅力的重要名片。
本次現(xiàn)場教學(xué)活動緊扣行業(yè)發(fā)展需求，以規(guī)范黃浦江游覽行業(yè)日常運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心抓手，聚焦兩大關(guān)鍵目標(biāo)：一是聚焦涉外接待能力提升，系統(tǒng)培育從業(yè)人員跨文化服務(wù)與溝通技巧，助力應(yīng)對國際化旅游服務(wù)需求；二是深化文化內(nèi)涵解讀能力，推動從業(yè)人員精準(zhǔn)把握黃浦江游覽核心段建筑人文歷史脈絡(luò)。活動旨在通過沉浸式現(xiàn)場教學(xué)，切實提升一線從業(yè)人員的服務(wù)技能與文化素養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)增強游客體驗感與滿意度，推動本市水上旅游高質(zhì)量發(fā)展，全力打響“浦江游覽”特色文旅品牌。同時，教學(xué)活動倡導(dǎo)全行業(yè)堅守“以誠待人、以信立業(yè)”初心，杜絕誘導(dǎo)強迫購物等違規(guī)行為，保障游客安心消費與游覽，打造有溫度、有品質(zhì)、有內(nèi)涵的旅游體驗，共同推進(jìn)旅游行業(yè)社會信用體系建設(shè)，筑牢上海文旅誠信根基，助力上海文旅行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
本次教學(xué)活動特別邀請業(yè)內(nèi)專家授課，為學(xué)員帶來高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容：上海師范大學(xué)旅游外語學(xué)院副院長朱寧，聚焦浦江游覽行業(yè)從業(yè)者涉外接待場景，深入講解跨文化服務(wù)與溝通技巧；上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究院城市更新方向研究員徐靜，圍繞黃浦江游覽核心段建筑人文歷史，幫助從業(yè)人員夯實文化儲備、提升講解水平。
此次現(xiàn)場教學(xué)活動內(nèi)容詳實、針對性強，得到了與會黃浦江游覽行業(yè)從業(yè)者的一致認(rèn)可與高度評價，并期待未來能更多舉辦此類精準(zhǔn)對接行業(yè)需求的教學(xué)活動，以持續(xù)賦能行業(yè)從業(yè)者成長，推動黃浦江游覽行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。