各相關(guān)單位（導游人員）：
為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》有關(guān)要求，加強導游隊伍建設，提升旅游服務質(zhì)量，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部市場管理司決定實施2020年“金牌導游”培養(yǎng)項目?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、項目簡介
“金牌導游”培養(yǎng)項目是文化和旅游部加強導游隊伍建設的重要舉措，旨在通過加大對一線優(yōu)秀導游的培養(yǎng)與支持，鼓勵入選對象開展業(yè)務研究和實踐，以點帶面、示范引領(lǐng)，為提高導游隊伍專業(yè)素養(yǎng)，提升旅游服務質(zhì)量發(fā)揮積極作用。
二、入選條件
2020年“金牌導游”培養(yǎng)項目申報人須具備以下基本條件：
（一）一線專職導游；
（二）從事導游工作滿5年且游客滿意度較高；
（三）具備中、高級及以上導游等級。
在滿足上述條件的基礎(chǔ)上，對在導游行業(yè)內(nèi)做出過優(yōu)異成績的或在新冠肺炎疫情防控工作中有突出表現(xiàn)的予以優(yōu)先考慮。曾入選原國家旅游局“萬名旅游英才計劃”“導游大師工作室”項目的或往年“金牌導游”培養(yǎng)項目的，不可再次申報。
三、工作流程
（一）項目申報
9月30日前，請各相關(guān)單位（導游人員）向上海市旅游行業(yè)協(xié)會，提交擬入選對象名單及申報材料（含電子版）。申報材料要求為：項目申報書原件（一式四份）、身份證復印件（正反面）、導游資格證復印件、等級證書復印件、電子導游證復印件、最高學歷證書復印件、獎勵表彰材料（證書或文件）復印件。逾期未提交的，不予受理。
（二）入選公示
10月30日前，文旅部項目執(zhí)行辦公室對擬入選對象名單進行公示，無異議后，確定最終入選對象名單。11月10日前，通過公示的入選對象向文旅部項目執(zhí)行辦公室提交培養(yǎng)經(jīng)費發(fā)票。逾期未提交的，視為放棄。
（三）結(jié)項驗收
入選對象須在培養(yǎng)期內(nèi)按要求完成結(jié)項工作，并于2021年6月20日前向上海市文化和旅游局提交結(jié)項驗收材料（含電子版）。2021年6月30日前，上海市文化和旅游局將初審后的結(jié)項驗收材料提交至文旅部項目執(zhí)行辦公室。2021年7月30日前，文旅部項目執(zhí)行辦公室組織對入選對象結(jié)項工作進行審核驗收，未達到驗收要求的須在2021年8月10日前提交補充材料。逾期未提交的，視為放棄。
（四）頒發(fā)證書
2021年8月30日前，文旅部項目執(zhí)行辦公室對通過驗收的入選對象名單進行公示，無異議后，向其頒發(fā)“金牌導游”證書。
四、結(jié)項要求
2020年“金牌導游”培養(yǎng)項目入選對象須在培養(yǎng)期內(nèi)完成結(jié)項工作，具體要求包括：
（一）積極參與行業(yè)培訓工作，培養(yǎng)期內(nèi)開展導游或旅游工作相關(guān)的公益授課不少于4次，培訓總?cè)藬?shù)不低于200人次（需提交音視頻資料及課件）。
（二）認真做好導游詞創(chuàng)作研究，創(chuàng)作4篇以上具有可推廣性的高水平導游詞。
（三）發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好“傳幫帶”，完成3名以上新入職導游的實地崗前培訓工作（需提交音視頻資料）。
（四）組織游客或?qū)в伍_展1次以旅游服務質(zhì)量提升為專題的交流活動，參與人數(shù)不少于10人，具體形式不限（需提交音視頻資料）。
（五）培養(yǎng)期內(nèi)，通過“導游云課堂”在線培訓平臺“金牌導游”專題上傳不低于5課時的原創(chuàng)課程。課程內(nèi)容應緊扣導游工作實際，圍繞政策法規(guī)知識、文明旅游引導、服務質(zhì)量提升、突發(fā)情況處置和專業(yè)技能拓展制作課程視頻及課件。
（六）結(jié)項前，提交總結(jié)報告、結(jié)項驗收表及相關(guān)證明材料。
五、經(jīng)費支持
（一）2020年“金牌導游”培養(yǎng)項目經(jīng)費標準為1萬元/人，由文化和旅游部直接劃撥至入選對象所在單位。文旅部項目執(zhí)行辦公室對經(jīng)費使用、管理情況等進行監(jiān)督抽查。對違反規(guī)定的取消入選資格，收回項目經(jīng)費。
（二）入選對象所在單位負責按有關(guān)財務規(guī)定對項目經(jīng)費進行統(tǒng)一管理，并向文化和旅游部開具正規(guī)發(fā)票（付款單位：文化和旅游部，內(nèi)容：2020年“金牌導游”培養(yǎng)項目），并附收款單位信息（收款單位名稱、開戶行、賬號），寄送至項目執(zhí)行辦公室。
（三）項目經(jīng)費采取實報實銷的方式，用于與項目活動直接相關(guān)的經(jīng)費開支。不得以現(xiàn)金、卡券等形式向個人發(fā)放，不得用于購置電腦、手機等硬件設備。所在單位不得收取任何管理費，不得以任何理由擠占、挪用項目經(jīng)費。
六、報送方式
9月30日前，請各相關(guān)單位（導游人員）將申報材料按條線寄送至上海市旅游行業(yè)協(xié)會，并將電子版發(fā)送至指定郵箱。
（一）上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會
聯(lián)系人：賀宇珍 聯(lián)系方式：021-63391617
紙質(zhì)材料寄送地址：黃浦區(qū)金陵東路2號光明金融大廈21樓2111室，郵編：200002
電子版材料報送郵箱：33198112@qq.com
（二）上海市旅游行業(yè)協(xié)會導服中心
聯(lián)系人：仲櫻 聯(lián)系方式：021-61322177
紙質(zhì)材料寄送地址：靜安區(qū)海防路429弄100號2號樓1樓大堂，郵編：200041
電子版材料報送郵箱：992662213@qq.com
上海市旅游行業(yè)協(xié)會
2020年9月24日
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http://zwgk.mct.gov.cn/auto255/202009/W020200917616310110752.docx