連日來，焦作導(dǎo)游韓濱的事跡感動著越來越多的人：突遇車禍，韓濱在自己雙腿骨折、內(nèi)臟多器官出血的情況下，仍堅持第一時間疏散游客，確保全車47名游客安全下車，而他自己卻因傷勢過重，撇下了父母、妻子和剛剛4歲的兒子，永遠(yuǎn)離開了這個世界。47名北京游客聯(lián)名寫下感謝信：“最美導(dǎo)游，一路走好，為河南的最美導(dǎo)游點贊！”
韓濱在生命的最后時刻沒有忘記職責(zé)，令人動容。一個普通導(dǎo)游為何能在危難關(guān)頭如此鎮(zhèn)定和無畏？事故發(fā)生之后的第5天，中國旅游報記者趕赴河南焦作，實地走訪了韓濱的家人、同事、朋友，傾聽他們對韓濱事跡的真情講述，試圖用自己的所見、所聞、所感，探究韓濱平凡中的偉大。
危急關(guān)頭，他強撐著提示游客自救
“你們也是問韓濱的事情吧？”7月7日，正前往醫(yī)院復(fù)查的游客高華在電話里向中國旅游報記者講述了當(dāng)天事情的經(jīng)過，“我是被旁邊朋友的尖叫聲驚醒的，眼看著前面越來越黑，緊接著就是劇烈的撞擊，車廂里全是碎玻璃碴子和疑似汽油的液體，車頭凹陷，車門無法打開，前面的人往后跑，后面的人往前跑。”
正在亂成一團(tuán)的時候，游客聽到了韓濱的聲音：“拿錘子！砸玻璃！自救！趕緊自救！”聲音雖然不大，卻很有穿透力。高華說，如果不是韓濱提醒大家自救，后果真的不堪設(shè)想。
7月1日的事故最終造成韓濱傷勢過重不幸離世，司機(jī)和6名游客重傷。這個結(jié)果讓車上47名游客至今覺得無法相信。高華說：“當(dāng)時韓導(dǎo)表現(xiàn)得特別冷靜，我們都覺得司機(jī)傷勢比他嚴(yán)重。”
在離開大巴之后曾兩次回到車上取東西的游客洪霓的記憶里，韓濱一直都很冷靜沉著。當(dāng)她第一次上車取腰包時，看到后排座位上有個腰包，就問了一句：“這有個綠色腰包是誰的？”韓濱說是他的，讓洪霓遞給他?！昂髞砦也胖溃覀兊膱F(tuán)費和證件都在那個包里，導(dǎo)游拿到后，一直緊緊地護(hù)在身邊?！?
當(dāng)洪霓第二次上車取物品時，大巴已經(jīng)開始冒煙，“我問司機(jī)和導(dǎo)游怎么樣，韓濱當(dāng)時沒有回話，但是他用眼神示意我快走?！痹诮邮懿稍L過程中，洪霓聲音哽咽，“現(xiàn)在回想起來，他當(dāng)時肯定是已經(jīng)疼得說不出話來了，我們真的沒想到韓濱年紀(jì)輕輕卻那么鎮(zhèn)定，那么重的傷，沒慌也沒大叫。出事以后，韓濱一直在用電話跟旅行社溝通報警，后來趁著還清醒，便將手機(jī)委托給了全陪導(dǎo)游錢仲林保管?！?
據(jù)第一時間趕到事故現(xiàn)場的陜縣公安交警大隊事故中隊中隊長潘常青回憶，他們到的時候，韓濱已經(jīng)昏迷了，消防隊救援人員一邊救援一邊叫他，“小韓、小韓，你不敢睡著”，還專門找人陪他說話。當(dāng)時，從變形的座位中被救出的韓濱雙腿骨折，左腿有處20-30厘米的傷口。因為內(nèi)臟多器官出血，在送往醫(yī)院搶救途中，救護(hù)人員未能喚醒韓濱。
韓濱走了，再過兩個月，是他34歲生日。
日常帶團(tuán)，他陽光般的笑容溫暖著每個客人
“這孩子特愛笑，初次見我們時，還沒說話，就先笑，特別親切，很陽光?！痹诘弥n濱不在了的時候，高華一直不敢相信，“這幾天晚上只要一閉眼，他的笑容就浮現(xiàn)在我眼前?！?
洪霓也喜歡這個導(dǎo)游，他說這個小伙子和別的導(dǎo)游不一樣，“我們車上一共47個人，一上車他就把我們編成了7個‘家庭’，方便行程中隨時清點人數(shù)?！?
“我們都很喜歡這個愛笑的小伙子……在生命的最后一刻，他仍沒有忘記自己的職責(zé)，忍住劇痛大聲呼喊大家自救，并向旅行社及時匯報?！?月7日，記者在旅行社的辦公室看到了47名游客聯(lián)名寫下并加蓋手印的感謝信。
韓濱的笑容，是很多游客的共同記憶。今年4月20日，63歲的山西游客楊永新和愛人在青龍峽游玩時，愛人不慎扭傷了腳。韓濱一路都攙扶著他愛人，到了很陡的臺階處就背著?？粗怪樽訌奈⑴值捻n濱額頭上滑落，楊永新既心疼又無奈，晚上回到酒店，韓濱還特意打了開水，叮囑他們按時吃藥。臨別時，楊永新問韓濱單位的電話說要答謝和表揚他，“小韓一臉樸實的笑容，說不用了叔叔，遇見（這事）哪個導(dǎo)游都會這么做的，應(yīng)該的?！?
類似的事情不少。徐州游客劉哲在云臺山紅石峽谷底游玩時，突然身體不適，頭暈惡心，不能行走。韓濱一路將他攙扶出紅石峽，請專人送他去了醫(yī)院，晚上安排完其他游客后又趕到診所。劉哲說，“焦作的導(dǎo)游比山水更美。”
在上海游客梁先生心里，韓濱是最棒的。去年4月，35名上海游客游覽云臺山，韓濱一路攙扶著一位年長的老人，一邊講解，一邊不厭其煩地提醒大家注意安全，“說實話，我們走過了大江南北，認(rèn)識了很多導(dǎo)游，韓濱是最棒的！”梁先生在給韓濱的感謝信里特地留下了電話號碼，并邀請韓濱有機(jī)會去上海玩，“我給你做導(dǎo)游?！?
“不笑不說話”“最難忘韓濱的笑”是記者走訪中聽到最多的話。7月7日晚上，在焦作東方紅國際廣場上，導(dǎo)游同行們自發(fā)為韓濱辦一場祈福活動，聚集了數(shù)百人。在燭光和鮮花的環(huán)繞中，韓濱年輕的笑容永遠(yuǎn)留在照片上。一位在廣場散步的大爺很是激動，“我在朋友圈里看到了這孩子，可惜了。他是個好導(dǎo)游，是我們焦作的英雄?！?
貼錢貼人情，他太喜歡當(dāng)導(dǎo)游了
“干導(dǎo)游的人都有一個特點，就是家庭條件普遍不太好。這個行業(yè)門檻不高，掙的是辛苦錢?！苯鹄葘?dǎo)游網(wǎng)翟德良說。
即使是這樣，韓濱還經(jīng)常倒貼錢。一次旅游團(tuán)發(fā)車半個小時以后，有游客發(fā)現(xiàn)自己錢包丟在酒店，韓濱跟酒店確認(rèn)后，自己打車回去替游客取回。貼錢又貼人情的事情，韓濱也沒少干。有一年夏天，旅游大巴的空調(diào)壞了，由于司機(jī)是外地的，人生地不熟，韓濱幫著聯(lián)系修車。故障車所在的景區(qū)離修車的地方有2個多小時的車程，韓濱聯(lián)系了自己的朋友開車將修車師傅接到景區(qū)，修好后又送回去。
他的職業(yè)生涯很簡單，幾行字就能說完。2005年7月，韓濱從許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，便考取了《國家導(dǎo)游員資格證》，同年正式上崗，在焦作市新聞旅行社帶團(tuán)3年，2008年到焦作市友誼旅行社就職，一直工作至生命的終點。在韓濱的朋友圈里，與工作相關(guān)的微信幾乎都是“加油”“失眠了”“又失眠了”等內(nèi)容。
“我不希望兒子以后再從事這個行業(yè)，但是如果他選擇導(dǎo)游職業(yè)，我還是會支持他。”雖然韓濱的妻子張麗這么告訴記者，但是她也曾經(jīng)試圖讓韓濱轉(zhuǎn)行，同樣勸過韓濱轉(zhuǎn)行的還有曾經(jīng)“并肩戰(zhàn)斗”過的朋友。
“他真的是太喜歡當(dāng)導(dǎo)游了，一干就是10年，他善待每位客人，大家都比較配合他的工作，非常喜歡他，組團(tuán)社都指名道姓要找他?！彪m然張麗認(rèn)為韓濱的工作很辛苦，但是每每提起他的堅持，還是很自豪。
韓濱供職的焦作市友誼旅行社總經(jīng)理張國興說：“當(dāng)年和他一起做導(dǎo)游的，現(xiàn)在基本上轉(zhuǎn)行了，只有他還在堅持。他總說，我喜歡在前面拿著話筒講話，喜歡游客專注地看著我，喜歡把焦作、河南傳播出去?！?
“我們都勸他年齡大了別干了，他說挺喜歡這個職業(yè)的，跟客人在一起，說說笑笑很開心。韓濱帶的團(tuán)就是不一樣，他的意見單從來沒出現(xiàn)過投訴?！睆垏d說。
不僅沒有投訴，厚厚一沓意見單上都是對韓濱的表揚：“感謝韓導(dǎo)一路的細(xì)心照顧、細(xì)致講解，下次再到河南，一定找韓導(dǎo)！”“導(dǎo)游知識淵博，實實在在為游客，處處為我們著想?！薄柏?zé)任感強，服務(wù)周到，講解很風(fēng)趣，我們很開心?！薄胺浅８兄x韓導(dǎo)對我們?nèi)珗F(tuán)人員的耐心講解和熱情服務(wù)，韓導(dǎo)太辛苦了，讓我們對河南人有了全新的認(rèn)識。河南焦作山水美，人更美。真中！”
張國興說，韓濱對工作從來不挑肥揀瘦，不管公司給他安排什么線路，他都認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。對于導(dǎo)游新兵，韓濱也頗有耐心，毫無保留地將自己平生所學(xué)、所悟以及帶團(tuán)技巧傳授給他們，是新入行導(dǎo)游心中的楷模和“老大哥”。友誼旅行社的劉丹稱韓濱為“師父”，“生活中他很溫和，工作時特別認(rèn)真，如果我們犯錯誤，絕對是最嚴(yán)厲的，沒有絲毫馬虎?！?
在生命的最后時刻，韓濱留下的都是工作的印跡。在這次帶團(tuán)的8個導(dǎo)游建的微信群里，韓濱一直在和其他7輛旅游大巴上的導(dǎo)游溝通路況。大約在13時58分，韓濱留下了最后的語音信息：“走得動走得動，看起來多多少少能往前走一點兒?！钡弥n濱出事后，另外7名導(dǎo)游的心情難以用語言來形容。導(dǎo)游薛洋說，感覺“丟了一個”，然后這個魁梧的大男人紅了眼眶。
“2015中國好導(dǎo)游”喬歡是7個人里情緒最激動的一位。事發(fā)當(dāng)天中午，他們還聚在一起聊之后的行程，“誰能想到這是我們最后一次相聚，誰能想到我們緣分就此而終！”微信里，喬歡和韓濱的最后一段對話是“我離你只有十幾公里吧?！薄笆堑模皇呛苓h(yuǎn)，你慢慢跑，我們等你。”這一等，就是陰陽相隔。
拼命愛家人，他總覺得虧欠他們
張麗告訴記者，韓濱6月29日剛剛下團(tuán)，本來旅行社安排他歇兩天再接團(tuán)的，可他為了讓家人生活得更好，一天都不愿意歇。韓濱母親的腳骨折了，怕花錢總不肯去看。6月30日，他起了個大早。好不容易哄勸著母親看完了病，韓濱又跑去給父親買了個新手機(jī)，并細(xì)心地幫老人存上了常用的號碼才離開了家。誰曾想，這一別，竟是永別。
“現(xiàn)在一想起來，滿腦子都是韓濱推推眼鏡、樂呵呵的憨樣兒?！毙》家郧耙苍诼眯猩绻ぷ鳎J(rèn)識韓濱是因為工作關(guān)系，“當(dāng)時有個導(dǎo)游臨時有事把我急壞了，后來通過朋友找韓濱幫忙，他二話沒說就替我接了那個團(tuán)?！?/span>
小芳的愛人大鵬也是韓濱的朋友，他們的孩子這幾天看到電視里有關(guān)韓濱的新聞，就一直纏著問“韓濱伯伯怎么了”。說到這，小芳眼圈一紅，“有次韓濱打電話問我‘鱸魚咋蒸啊？俺孩兒可喜歡吃了，一次能吃大半條。’以后韓濱不在了，別的事情朋友們都可以幫忙，可是他最愛的孩兒怎么辦，別人的孩兒都有爸爸媽媽疼。”
韓濱的家在一棟老式樓房里，窄小的客廳里只能擺下一張桌子。聽到聲音，臥室里剛剛平復(fù)的母親又是一陣哭泣。陪同我們前去的張國興告訴記者：“當(dāng)天都哭暈過去好幾次，可當(dāng)別人捐款時，老人說應(yīng)該給更需要的人。”
面對記者，張麗牢牢握著韓濱生前用過的手機(jī)，屏幕在事故現(xiàn)場碎了，她瘦長的手指無意識地在裂痕上劃來劃去。回憶韓濱，對她來說是殘酷的，長久的沉默之后，便是大顆大顆的眼淚斷線似地滴落。她說韓濱走了以后才發(fā)現(xiàn)自己什么事情都不會做，包括交電話費、水電費、煤氣費……
在韓濱不再更新的朋友圈里，工作與家庭的內(nèi)容基本上一樣多。5月7日，韓濱發(fā)了條關(guān)于母親節(jié)的微信：“你養(yǎng)我小，我養(yǎng)你老，世上最美好的事莫過于此。我已經(jīng)長大，你還未老，我有能力報答，只希望你健康;對不起，從未讓你們驕傲，你們卻待我如寶！——致媽媽，母親節(jié)快樂！”同一天，他還發(fā)了一條微信：“今天是老婆生日，也不能陪她，做旅游的人虧欠家人啊，祝老婆生日快樂！?。?！”
張國興告訴記者，地接導(dǎo)游一年到頭基本上都是在固定的地方轉(zhuǎn)悠，前幾年韓濱被公司評為優(yōu)秀員工，他們一起去鼓浪嶼旅行，“回到酒店，我一看他買這么貴的咖啡給媳婦，我當(dāng)時還揶揄他，‘你可真是舍得’。因為他工資沒有我高，但是買的那些禮物我都舍不得買，他還給他兒子買了牛軋?zhí)?，回酒店后也不去吃飯，在床上一樣一樣擺好，給媳婦視頻展示。”
現(xiàn)在，張麗還沒有告訴4歲的兒子，爸爸發(fā)生了什么事情，“但是我感覺他可能已經(jīng)知道了，7月1日那天他和爺爺奶奶一起去的三門峽，在酒店里，看我們哭得那么痛，他應(yīng)該有所察覺?！?/span>
7月11日，河南省旅游局發(fā)出通知，追授韓濱為河南省“最美導(dǎo)游”榮譽稱號，同時在全省旅游系統(tǒng)開展向韓濱同志學(xué)習(xí)的活動。通知稱，韓濱同志的壯舉不僅是導(dǎo)游員群體的光輝典范，也體現(xiàn)出新時期旅游從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)。
國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，韓濱是80多萬導(dǎo)游群體中的先進(jìn)代表，他恪盡職守、舍身忘我，將導(dǎo)游的職責(zé)履行到了生命最后一刻的精神，是全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣?！拔蚁嘈?，這種英勇事跡是平日養(yǎng)成的，也相信我們還有很多像韓濱這樣的導(dǎo)游，希望全社會能夠更多地理解、信任和支持導(dǎo)游的工作，也希望旅行社等用人單位積極保障導(dǎo)游的人身安全，讓導(dǎo)游體面地工作?！?/span>
7月5日，焦作市導(dǎo)游服務(wù)中心舉辦了“為導(dǎo)游韓濱獻(xiàn)愛心募捐儀式”，短短幾個小時，從四面八方冒著酷暑趕來的旅游界同仁，將不大的會議室和樓道圍得水泄不通，愛心捐款近20萬元。其他渠道的捐款也源源不斷地寄來，有在外地帶團(tuán)的導(dǎo)游、其他省市的導(dǎo)游和司機(jī)，甚至有來自迪拜、東南亞等地的領(lǐng)隊和導(dǎo)游，還有韓濱曾經(jīng)帶過的游客。
同程旅游日前宣布將每年向韓濱之子提供生活、教育資助，直至其大學(xué)畢業(yè)，合計50萬元。同時，同程旅游還將設(shè)立總額為500萬元的全國導(dǎo)游領(lǐng)隊救助基金，用于救助因公傷亡或身處困境的導(dǎo)游領(lǐng)隊人員及其家屬。
7月9日，張國興承諾“只要友誼旅行社經(jīng)營一天，將永遠(yuǎn)有韓濱妻子的工作崗位，確保英雄家屬生活無憂?！表n濱的朋友們都表示，“逢年過節(jié)，一定去家里看看老人孩子?！?/span>
焦作市旅游局副局長張廣玉說，“導(dǎo)游生存的現(xiàn)狀并不樂觀，但他們因為熱愛，仍在堅持，他們應(yīng)該得到應(yīng)有的尊重?！?/span>
韓濱曾在朋友圈里說，“您以后出行的時候如果覺得我們做得還可以，請給您身邊的導(dǎo)游一個微笑一個擁抱，如果導(dǎo)游做得不好也請您不要著急，給他點時間，我為自己的行業(yè)而驕傲?！彼呐笥讶τ肋h(yuǎn)定格在了2016年7月1日。