各旅游企業(yè)：
為了打響上海服務(wù)品牌，提升上海旅游服務(wù)質(zhì)量，迎接第二屆進(jìn)博會(huì)的來(lái)賓，贏得旅游市場(chǎng)的更大效應(yīng)，上海旅游大課堂特請(qǐng)上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事陳雪羽做題為《關(guān)注游客視角，提高技巧藝術(shù)，為進(jìn)博會(huì)提供顧客滿意的服務(wù)》的講課，課上將從多個(gè)服務(wù)案例中分析消費(fèi)者與服務(wù)者溝通藝術(shù)，與大家討論如何減少旅游投訴的發(fā)生及目前旅游市場(chǎng)信息，在實(shí)際處理方法中給我們啟發(fā)。請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員出席！講課時(shí)間：2019年9月11日（周三）下午2:00-4：00講課地點(diǎn)：天平賓館6樓會(huì)議廳（天平路185號(hào)近衡山路）
聯(lián)系人：張劍芳 53522390 郵箱：1399529443＠qq.com
交通提示:地鐵1、11號(hào)線；公交：15路、830路（衡山路宛平路站）、926路、946路（華山路徐家匯站下車(chē)馬路對(duì)面直走）、43路（肇嘉浜路天平路 上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)
2019年9月5日
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