各相關(guān)單位（導(dǎo)游人員）：
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，落實(shí)《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動方案（2021—2023年）〉的通知》有關(guān)要求，發(fā)揮好“金牌導(dǎo)游”示范引領(lǐng)作用，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部市場管理司決定實(shí)施2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、項(xiàng)目簡介
“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目是文化和旅游部加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，旨在通過加大對一線優(yōu)秀導(dǎo)游的培養(yǎng)與支持，鼓勵入選對象開展業(yè)務(wù)研究和實(shí)踐，以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，為提高導(dǎo)游隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮積極作用。
二、入選條件
2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目申報(bào)人須具備以下基本條件：
（一）一線專職導(dǎo)游；
（二）從事導(dǎo)游工作滿5年且游客滿意度較高；
（三）具備中、高級及以上導(dǎo)游等級。
在滿足上述條件的基礎(chǔ)上，對在導(dǎo)游行業(yè)內(nèi)做出過優(yōu)異成績的或在新冠肺炎疫情防控工作中有突出表現(xiàn)的予以優(yōu)先考慮。曾入選原國家旅游局“萬名旅游英才計(jì)劃”“導(dǎo)游大師工作室”項(xiàng)目的或往年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目的，不可再次申報(bào)。
三、工作流程
2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目面向全國組織公開申報(bào)，計(jì)劃培養(yǎng)150人。具體申報(bào)流程為：
（一）項(xiàng)目申報(bào)
10月22日前，各省級文化和旅游行政部門完成申報(bào)材料審核及公示工作并以廳（局）名義向項(xiàng)目執(zhí)行辦公室提交擬培養(yǎng)對象名單及申報(bào)材料（含電子版）。申報(bào)材料要求為：項(xiàng)目申報(bào)書原件（一式貳份）、身份證復(fù)印件（正反面）、導(dǎo)游資格證復(fù)印件、等級證書復(fù)印件、電子導(dǎo)游證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件、獎勵表彰材料（證書或文件）復(fù)印件及培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)發(fā)票。逾期未提交的，不予受理。
（二）入選公示
各地培養(yǎng)對象推薦名單提交前，須進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示，公示無異議后方可提交項(xiàng)目執(zhí)行辦公室。11月5日前，項(xiàng)目執(zhí)行辦公室將對擬培養(yǎng)對象名單進(jìn)行公示，無異議后，確定最終培養(yǎng)對象名單。
（三）專題培訓(xùn)
文化和旅游部市場管理司將組織培養(yǎng)對象進(jìn)行專題培訓(xùn)，具體時(shí)間、地點(diǎn)等事宜另行通知。
（四）結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收
培養(yǎng)對象須在培養(yǎng)期內(nèi)按要求完成結(jié)項(xiàng)工作，并向所在地省級文化和旅游行政部門提交結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收材料（含電子版）。各省級文化和旅游行政部門應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的原則，對結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收材料進(jìn)行初審并形成初審意見。
2022年5月31日前，各省級文化和旅游行政部門將初審后的結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收材料及初審意見提交至項(xiàng)目執(zhí)行辦公室。項(xiàng)目執(zhí)行辦公室將組織對培養(yǎng)對象結(jié)項(xiàng)材料進(jìn)行審核驗(yàn)收，未達(dá)到驗(yàn)收要求的須在2022年6月30日前提交補(bǔ)充材料。逾期未提交的，視為放棄。
（五）頒發(fā)證書
文化和旅游部市場管理司將對通過驗(yàn)收的培養(yǎng)對象名單進(jìn)行公示，無異議后，向其頒發(fā)“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)證書。
四、結(jié)項(xiàng)要求
2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目培養(yǎng)對象須在培養(yǎng)期內(nèi)完成結(jié)項(xiàng)工作，具體要求包括：
（一）積極參與行業(yè)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)期內(nèi)開展導(dǎo)游或旅游工作相關(guān)的公益授課不少于4次，且公益授課內(nèi)容不得重復(fù)，參培總?cè)藬?shù)不低于200人次（需提交音視頻資料及課件）。
（二）認(rèn)真做好導(dǎo)游詞創(chuàng)作研究，創(chuàng)作4篇以上具有可推廣性的高水平導(dǎo)游詞。導(dǎo)游詞字?jǐn)?shù)不得低于2000字，英文導(dǎo)游詞應(yīng)提供中英文對照。
（三）發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好“傳幫帶”，完成3名以上新入職導(dǎo)游的實(shí)地崗前培訓(xùn)工作（需提交音視頻資料）。
（四）組織游客或旅游從業(yè)人員開展1次以旅游服務(wù)質(zhì)量提升為專題的交流活動，參與人數(shù)不少于10人，具體形式應(yīng)以座談會形式為主（需提交交流活動報(bào)告及現(xiàn)場音視頻資料）。
（五）培養(yǎng)期內(nèi)，通過“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺“金牌導(dǎo)游”專題上傳不低于5課時(shí)（20—30分鐘/課）的原創(chuàng)課程。課程內(nèi)容應(yīng)緊扣導(dǎo)游工作實(shí)際，圍繞政策法規(guī)知識、文明旅游引導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量提升、突發(fā)情況處置和專業(yè)技能拓展制作課程視頻及課件。
（六）結(jié)項(xiàng)前，提交總結(jié)報(bào)告、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收表及佐證材料。
五、經(jīng)費(fèi)支持
（一）2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1萬元/人，由文化和旅游部直接劃撥至培養(yǎng)對象所在單位。項(xiàng)目執(zhí)行辦公室對經(jīng)費(fèi)使用、管理情況等進(jìn)行監(jiān)督抽查。對違反規(guī)定的取消培養(yǎng)資格，收回項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
（二）培養(yǎng)對象所在單位負(fù)責(zé)按有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并向文化和旅游部開具正規(guī)發(fā)票（付款單位：文化和旅游部，內(nèi)容：2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目），并附收款單位信息（收款單位名稱、開戶行、賬號），寄送至項(xiàng)目執(zhí)行辦公室。
（三）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式，用于與項(xiàng)目活動直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)開支。不得以現(xiàn)金、卡券等形式向個(gè)人發(fā)放，不得用于購置電腦、手機(jī)等硬件設(shè)備。所在單位不得收取任何管理費(fèi)，不得以任何理由擠占、挪用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
六、相關(guān)事項(xiàng)
（一）各省級文化和旅游行政部門應(yīng)秉承公開公平公正的原則，嚴(yán)把審核關(guān)口，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，鼓勵符合條件的導(dǎo)游積極參與申報(bào)，建立人才項(xiàng)目檔案，保存項(xiàng)目相關(guān)資料。
（二）培養(yǎng)對象所在單位應(yīng)積極為項(xiàng)目開展創(chuàng)造有利條件。
（三）鼓勵有條件的省級文化和旅游行政部門和所在單位進(jìn)一步加大對培養(yǎng)對象的扶持力度。
（四）本通知及附件可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。
七、報(bào)送方式
10月12日前，請各相關(guān)單位（導(dǎo)游人員）將申報(bào)材料按條線寄送至上海市旅游行業(yè)協(xié)會，并將電子版發(fā)送至指定郵箱。
（一）上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會
聯(lián)系人：賀宇珍 聯(lián)系方式：021-63391617
紙質(zhì)材料寄送地址：黃浦區(qū)金陵東路2號光明金融大廈21樓2111室，郵編：200002
電子版材料報(bào)送郵箱：33198112@qq.com
（二）上海市旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)服中心
聯(lián)系人：仲櫻 聯(lián)系方式：021-61322177
紙質(zhì)材料寄送地址：靜安區(qū)海防路429弄100號2號樓1樓大堂，郵編：200041
電子版材料報(bào)送郵箱：992662213@qq.com
上海市旅游行業(yè)協(xié)會
2021年9月29日
http://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/scgl/2 02109/P020210929407824732807.docx