4月18日下午，上海旅游行業協會飯店業分會第五屆會員代表大會暨五屆一次理事會在上海國際會議中心東方濱江大酒店黃河廳召開。180名理事、會員代表出席了大會, 市旅游局副局長杭春芳、市旅游行業協會常務副會長朱承蓉到會并致辭。
黃鐵民會長向大會作四屆理事會工作報告，全方面地總結了四年來理事會的工作。飯店業分會始終堅持以黨的十八大為方針政策，指導協會工作，持續開展 “酒店人最美麗”系列活動及崗位系列服務技能比賽;通過大數據分析為會員飯店提供會展信息;搭建信息平臺，加強會員之間交流;始終關注酒店轉型發展，積極宣傳成功經驗;圓滿完成本市星級飯店復核與評定工作。黃會長指出：協會這四年來雖然做了一些工作，但是仍與會員單位的期望有所差距。最后經常務理事會討論對第五屆分會工作提出進一步建議，希望協會服務會員，服務行業，服務政府，服務社會，完善協會自身，不忘初心，繼續做好服務！
會議審議通過了黃鐵民會長所作的《堅持宗旨，以先進文化促進行業發展》工作報告及馬克俊副會長所作的《2013至2016年財務收支情況報告》。同時大會又選舉產生了89個分會第五屆常務理事單位，選舉產生了第五屆理事會會長及副會長。陸洋會長聘任楊炎平同志為新一屆分會秘書長，舉手表決通過聘任黃鐵民同志為新一屆分會監事的決議，并頒發聘書。新當選的會長，副會長上臺與全體代表見面。
陸洋會長在本次大會上表示新一屆協會要創新思維，發揮“三大作用”即發揮協會利益的代表性、服務的專業性、協調的權威性作用。搭建“三個平臺”，即搭建各企業之間交流的服務平臺、企業與政府、社會對話的溝通平臺及維護市場秩序的保障平臺。充當“三種人”，即協會成為企業利益的代言人、政府發展經濟的合作人及促進產業發展帶頭人。做好“四方面服務”，讓協會服務會員，服務行業，服務政府和服務社會能力進一步提升。協會也將繼續抓好自身建設，提高協會人員的素質能力和工作水平，規范管理，健全和完善協會的相關工作制度。
朱承蓉常務副會長對飯店分會的換屆工作進行了肯定。強調新一屆會員單位形式多元化、會長副會長年輕化是協會發展的可喜形態。我們要用全球化的視野來看待社團組織的發展，以求實的態度推進飯店業分會的各項工作。她希望會員要乘“十三五”發展規劃之勢抓住機遇，不斷創新。會員酒店應高度關注互聯網發展對旅游產業的全新改變和強勢推動，不斷提升并滿足新的消費需求。
杭春芳副局長在發言中向飯店分會第五屆會員代表大會的順利召開表示祝賀，肯定了第四屆理事會的工作成績。她認為旅游大眾化時代的到來為飯店業發展帶來了機遇，也給企業帶來了巨大的挑戰，飯店業態呈現更加豐富及多元化發展格局，希望各會員酒店能認清形勢，抓住機遇、創新思維、加快發展。
目前，飯店業確實面臨著諸多困難，酒店要順應市場形勢加強人才隊伍建設，重視機制創新的模式，以緩解人力成本的不斷提高，專業人才的供給不足等難題。要在當前利潤率總體不高的情況下，重視飯店的盈利能力，開拓客源市場，重視新產品的設計研發。杭春芳副局長最后要求，新一屆會長、副會長、常務理事應在新形勢下發揮應有的領導作用，當好政府的參謀助手，把政府的決策貫徹落實到會員單位的實際工作中。同時，做好對會員單位的各項服務，搭建信息交流平臺，積極協調與外部的關系，樹立飯店業的良好形象。還要加強會員單位的誠信建設，大力推進行業自律，促進市場規范運行，為把上海建設成著名旅游城市發揮積極的作用。