驗(yàn)典型 學(xué)習(xí)提升運(yùn)營(yíng)水平配圖.jpg)
2016年12月20日，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅游景點(diǎn)分會(huì)在上海野生動(dòng)物園北二樓會(huì)議室召開旅游景區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。上海野生動(dòng)物園為本次交流會(huì)提供會(huì)場(chǎng)并給予了周到的服務(wù)。
上海市旅游局產(chǎn)業(yè)處和上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及今年當(dāng)選為中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的上海野生動(dòng)物園總經(jīng)理吳鋒出席了會(huì)議。
會(huì)議由旅游景點(diǎn)分會(huì)秘書長(zhǎng)楊慶華主持。
吳鋒對(duì)本次交流會(huì)在上海野生動(dòng)物園召開表示熱烈歡迎，對(duì)上海野生動(dòng)物園的情況作了簡(jiǎn)要介紹。
旅游景點(diǎn)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)費(fèi)振選在交流會(huì)上表示：本次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)是在上海旅游景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展時(shí)期召開的，交流會(huì)的內(nèi)容包含著方方面面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本市旅游景區(qū)在運(yùn)營(yíng)提升上有著很好的啟示和借鑒作用。本次交流會(huì)成功召開，一是各景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，特別是提供經(jīng)驗(yàn)交流的景區(qū)。二是經(jīng)驗(yàn)材料準(zhǔn)備充分，內(nèi)容廣、質(zhì)量高。三是發(fā)言單位講的仔細(xì)，參會(huì)人員聽的認(rèn)真，會(huì)場(chǎng)秩序好。四是交流會(huì)給大家提供了互相學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。為提高全市旅游景點(diǎn)整體水平作了貢獻(xiàn)。
市旅游局產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)朱國(guó)建在會(huì)議上就景區(qū)工作全域發(fā)展、分類推進(jìn)、拓展產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管等方面內(nèi)容進(jìn)行了交流，他具體對(duì)未來(lái)上海旅游景區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展作了提示。對(duì)加強(qiáng)A級(jí)景區(qū)的監(jiān)管工作作了強(qiáng)調(diào)，并簡(jiǎn)要總結(jié)了今年A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核的情況和結(jié)果。他對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核中存在的普遍性問題提出了整改要求。他透露了國(guó)家旅游局將于2017年將實(shí)施對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)的“飛行檢查”，要求各A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)鞏固復(fù)核成果，盡快對(duì)復(fù)核中存在的問題進(jìn)行整改。對(duì)限期整改的單位應(yīng)在限期中完成整改工作。
會(huì)議中有7家旅游景區(qū)作了交流發(fā)言，有10家旅游景區(qū)作了書面交流（見《經(jīng)驗(yàn)交流匯編》）。
上海野生動(dòng)物園面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和游客需求變化，以“特色化旅游產(chǎn)品升級(jí)，精準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為抓手，“精雕細(xì)琢”不一樣的野生動(dòng)物園，上海東方明珠廣播電視塔及時(shí)把握智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)，積極推動(dòng)智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧管理，以線上線下相結(jié)合的形式，先后推出微信、微博平臺(tái)，OTA電商服務(wù)，開發(fā)虛擬形式空中列車和全新智享美食歡樂餐廳，正向智慧型文化娛樂綜合體轉(zhuǎn)型發(fā)展。上海科技館以展示教育的能力作為科技館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建服務(wù)品牌，千方百計(jì)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為國(guó)際主題公園協(xié)會(huì)（TEA）2015年“全球最受歡迎的20家博物館”名單之一。上海東平國(guó)家森林公園經(jīng)歷幾代人的艱辛創(chuàng)業(yè)，由灘涂變身為人造水杉林公園，再轉(zhuǎn)型為供游覽休閑的國(guó)家森林公園，今天繼續(xù)開拓創(chuàng)新，房車露營(yíng)、度假燒烤、美食街相繼開張，已具備向觀光休閑度假型旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。上海楓涇古鎮(zhèn)在營(yíng)銷工作中，注重發(fā)揮新媒體作用，以吸引年輕人為主的游客。在市場(chǎng)拓展過程中，傳承歷史文化精髓，打造“楓涇尋畫水鄉(xiāng)婚典”等特色節(jié)慶活動(dòng)。上海歡樂谷抓住旅游消費(fèi)特征，秉承華僑城動(dòng)感時(shí)尚激情的品牌文化，不斷創(chuàng)新，受到游客歡迎。江南三民文化村堅(jiān)持“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體”，挖掘本土歷史人文資源，建設(shè)本土文化主題旅游項(xiàng)目，開發(fā)色織土布及系列延伸產(chǎn)品，舉辦民間習(xí)俗節(jié)慶活動(dòng)，走出一條文旅融合創(chuàng)建景區(qū)的發(fā)展之路。
以上單位的經(jīng)驗(yàn)交流，使與會(huì)者受益匪淺，樹立推廣旅游景區(qū)方方面面的典型，成為旅游景區(qū)學(xué)習(xí)的活教材，對(duì)于提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)水平是不錯(cuò)的借鑒。