一、遵守國家法律法規(guī)，依法進行登記備案，積極履行服務承諾。
二、經(jīng)營旅行社業(yè)務的，依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明業(yè)務經(jīng)營許可證信息。
三、誠信經(jīng)營，亮照亮證，明碼標價，不銷售“不合理低價”的旅游產(chǎn)品。
四、承諾不采購無旅游經(jīng)營資質(zhì)單位的旅游產(chǎn)品，也不將無旅游經(jīng)營資質(zhì)單位列為供應商。
五、建立信息內(nèi)容發(fā)布審核制度、用戶真實身份信息注冊制度和從業(yè)人員誠信考核制度。
六、設置違規(guī)失信舉報專區(qū)、舉報熱線，積極受理并及時處置用戶投訴舉報。
七、配備專門機構，落實專人預防、發(fā)現(xiàn)、處理違法失信問題，有效清理違規(guī)失信用戶。
八、旅行社產(chǎn)品第三方交易平臺嚴格審核商家資質(zhì)，制訂交易規(guī)則，監(jiān)督商家誠信經(jīng)營。
九、網(wǎng)站發(fā)布信息必須真實、準確，不進行虛假宣傳，誤導旅游者。
十、保護用戶信息安全，杜絕泄露用戶個人信息，侵犯個人隱私，絕不利用用戶信息獲取不當利益。
十一、在網(wǎng)站首頁顯著位置公示“落實誠信建設主體責任承諾書”。
上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會
上海市旅游行業(yè)協(xié)會在線旅游分會
2016年10月17日