為進一步做好第七屆進博會住宿保障工作，提升住宿旅游接待服務標準化、便利化、智慧化、精細化水平，10月29日，市文化旅游局在上海魯能JW萬豪侯爵酒店舉辦迎第七屆進博會旅游行業(yè)動員大會，進一步動員旅游行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員繼續(xù)保持“滿格狀態(tài)”、迅速拿出沖鋒姿態(tài)，全力以赴高質(zhì)量完成第七屆進博會住宿保障各項任務。
副市長劉多、市政府副秘書長尚玉英、市文化旅游局局長鐘曉敏、市文化旅游局副局長金雷出席大會。各區(qū)文化旅游部門分管領導、市區(qū)兩級旅游行業(yè)協(xié)會負責人及部分旅游企業(yè)代表及相關媒體參加會議。會議由市政府副秘書長尚玉英主持。
動員大會上，副市長劉多講話，要求各區(qū)、各部門、各單位緊緊圍繞房源供給、價格穩(wěn)定、服務提升等重點任務，再接再厲，以高效的運轉(zhuǎn)、高效的指揮、高效的落實，進一步提高思想認識、進一步對標“越辦越好”、進一步強化責任擔當，全力以赴高質(zhì)量完成第七屆進博會住宿保障各項任務。市文化旅游局局長鐘曉敏，為6家酒店一線員工頒發(fā)“進博服務大使”綬帶，他們將以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，迎接進博會中外展客商的到來。市文化旅游局副局長金雷，從推動房源供給高效充足、推動價格監(jiān)管精準有力、推動接待服務細致周到、推動放大進博溢出效應四個方面，進行沖刺階段工作部署。此外，市旅游行業(yè)協(xié)會宣讀了迎第七屆進博會旅游行業(yè)倡議書，號召全體同仁提振精氣神，展現(xiàn)新作為，以高水平管理和高質(zhì)量服務，促進進博會住宿保障工作再上新臺階。國家會展中心（上海）向酒店企業(yè)代表捐贈了進博文創(chuàng)產(chǎn)品禮包，將幫助進博會接待賓館酒店營造活躍的展會氛圍。
據(jù)了解，為全面助力第七屆進博會辦得更成功、更精彩，市文化旅游局在充分延續(xù)前六屆進博會住宿保障好經(jīng)驗、好做法的基礎上，發(fā)動本市進博會接待酒店實施“便利化、智能化、綠色化”住宿旅游服務質(zhì)量再提升行動，著力為進博會展客商提供一流的住宿保障服務。
提升在線預訂便利化，推進進博會接待賓館酒店優(yōu)化在線預訂流程，指導攜程、美團等在線旅游平臺完善預訂信息和功能，提供7*24小時專屬服務。提升入境支付便利化，重點聚焦酒店、劇院、A級旅游景區(qū)等重點文旅場所，完善銀行卡受理環(huán)境以及改善現(xiàn)金使用環(huán)境。
提升酒店服務便利化，甄選10余種進博文創(chuàng)產(chǎn)品進酒店大堂、進賓館客房，努力渲染進博會濃厚氛圍。推動更多“上海禮物”入駐進博會接待酒店，優(yōu)化“一袋上海”主題文旅宣傳品，向進博會展客商展現(xiàn)具有品質(zhì)度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進賓館酒店服務數(shù)字化、管理數(shù)字化、營銷數(shù)字化，關注來賓新需求，聚焦服務新體驗，打造“貼心、安心、舒心”服務。
倡導綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展理念，推動酒店行業(yè)落實不主動提供一次性塑料用品等綠色低碳發(fā)展舉措，鼓勵酒店行業(yè)推行使用大包裝洗發(fā)水、沐浴露等洗滌護理品，努力為展客商提供舒適、安全、健康、環(huán)保的住宿體驗。