為充分貫徹《旅游法》，發(fā)揮誠信企業(yè)先進典型的帶頭示范作用，倡導誠實守信的經(jīng)營風尚，推進我區(qū)誠信旅游體系建設(shè)，不斷提升我區(qū)旅游行業(yè)窗口服務質(zhì)量，浦東新區(qū)旅游業(yè)協(xié)會分別在酒店、旅行社、景點三個條線的會員單位中，開展“2014年度行業(yè)十佳”評選活動。
一、在酒店條線，評選出“2014年度上海市浦東新區(qū)十佳最受歡迎酒店”。通過與業(yè)內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站慧評網(wǎng)的合作，評選出這次浦東新區(qū)最受歡迎酒店。慧評網(wǎng)擁有全球領(lǐng)先的顧客觀點分析引擎，覆蓋全國16萬余家酒店，收錄超過3800萬條點評分析出12億4千萬個用戶觀點。此次協(xié)會通過與其合作，從酒店位置、餐飲、服務、價格、衛(wèi)生、設(shè)施等6大維度，489個子維度，通過攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等17家網(wǎng)站數(shù)據(jù)來源，綜合評定出2014年度新區(qū)十佳最受歡迎酒店: 浦東麗思卡爾頓酒店、上海裕景大飯店、上海浦東嘉里大酒店、上海東郊賓館、上海卓美亞喜瑪拉雅酒店、上海浦東四季酒店、上海紅塔豪華精選酒店、上海浦東星河灣酒店、上海世博洲際酒店、上海浦東假日酒店。
二、在旅行社條線，評選出“2014年度上海市浦東新區(qū)十佳誠信旅行社”。自2014年底以來，十佳誠信旅行社評定小組根據(jù)企業(yè)報送材料、上海市旅游質(zhì)監(jiān)所、浦東新區(qū)消保委出具的投訴記錄單、企業(yè)財務狀況及參加活動記錄等綜合因素，通過投票選舉方式產(chǎn)生浦東新區(qū)十佳誠信旅行社，并于2015年1月29日-2月4日通過協(xié)會微信及網(wǎng)站向社會公示，公示期內(nèi)接受社會各界監(jiān)督。最終通過投票評定及公示評選出2014年度新區(qū)十佳誠信旅行社：上海航空國際旅游集團、上海航空假期旅行社、上海市東上海國際旅行社、上海東方明珠國際旅行社、上海萊蒙商務國際旅行社、上海易聯(lián)國際旅行社、上海飛鷹國際旅行社、上海三靈國際旅行社、上海晨鳴旅行社、上海盛都國際旅行社。
三、在景區(qū)（點）條線，評選出“2014年度上海市浦東新區(qū)景區(qū)（點）十佳優(yōu)秀講解員”。自2014年10月起，由協(xié)會景點會員單位廣泛自薦、推薦本單位講解員標兵參加此次優(yōu)秀講解員評選。協(xié)會景點專委會優(yōu)秀講解員評定小組專家們，通過座談研討及綜合評估各候選人履歷及所獲獎項、榮譽等情況，最終通過投票方式評選出2014年度新區(qū)景區(qū)（點）十佳優(yōu)秀講解員：東方明珠廣播電視塔徐莉莉、上海野生動物園顧愛萍、上海科技館俞炯、金茂大廈88層觀光廳徐瑋沁、上海海洋水族館魏芳、世紀公園高志潔、孫橋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園鄒莉、上海中醫(yī)藥博物館陳侶華、上海鮮花港姚春英、上海中國航海博物館夏欣。
通過開展新區(qū)旅游行業(yè)十佳評選活動，增強了旅游企業(yè)的責任和服務意識，提升了專業(yè)技能水平和服務素養(yǎng)，促進了旅游市場的規(guī)范化、正規(guī)化，樹立了旅游企業(yè)誠信服務形象，營造了良好的浦東旅游環(huán)境和氛圍。