為進一步規范新區景（區）點一線工作人員禮儀規范，提升景區整體服務品質，5月4日下午，新區旅游業協會在世紀公園舉辦了“上海旅游大課堂”——《旅游景（區）點服務禮儀》專場培訓。這次培訓由上海市商貿旅游學校服務與管理專業教師、旅游服務禮儀專家董朝霞擔任主講，世紀公園等20家景點一線服務崗位的主管及員工前來聽講。
課堂上，董老師從現代服務業規范、服務心理學以及發達國家通行做法等多個維度，介紹了服務禮儀的豐富內涵;從員工的儀容儀表到言行舉止，從語氣語調到體態語言，從工作態度到服務方式，闡述了自我升華為優秀的一線旅游服務員工的途徑。深入淺出的語言，豐富生動的案例，活潑有趣的互動，牢牢吸引著學員的注意力，引起了學員的熱烈共鳴。
在市旅游局、市旅游行業協會的支持下，新區旅游業協會將繼續引入“上海旅游大課堂”，組織區內景點、賓館、旅行社會員開展系列培訓。
浦東新區旅游業協會