為了切實(shí)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅游法》有關(guān)條款，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在代表本市旅行社完成旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保招投標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與旅游管理部門(mén)、保險(xiǎn)公司溝通，共同推出“2014年上海市旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保方案”，進(jìn)一步依法保障旅行社企業(yè)及其工作人員和旅游者的利益。
與往年相比，新年度的統(tǒng)保方案有了較大幅度的優(yōu)化。首先，擴(kuò)大了承保責(zé)任，主要有：在承保旅游者人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展承保工作人員的相關(guān)損失;將交通事故明確列入承保的責(zé)任范圍之內(nèi);承保旅行社向旅游途中發(fā)生猝死旅游者支付的撫慰金;將簽訂了包價(jià)旅游合同，但不提供領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游的自由行業(yè)務(wù)納入到保險(xiǎn)責(zé)任中;擴(kuò)展承保施救費(fèi)用，將旅行社所支付的必要、合理的施救費(fèi)用納入到保險(xiǎn)責(zé)任之中。其次，對(duì)旅行社責(zé)任爭(zhēng)議提供了法院判決、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、上海市旅行社責(zé)任保險(xiǎn)糾紛協(xié)調(diào)小組裁定三種途徑供旅行社選擇，方便了案件處理。第三，明確了理賠處理細(xì)則，對(duì)“賠什么，如何賠，賠多少”作出明確解釋?zhuān)瑸槁眯猩绲乃髻r提供了清晰、明確的指導(dǎo)。第四，新增了墊付服務(wù)，對(duì)于保險(xiǎn)人可以墊付的必要條件、墊付費(fèi)用范圍、墊付資金的限額等加以明確。第五，新增了旅行社對(duì)小額案件現(xiàn)場(chǎng)快速處理權(quán)限。