4月26日上午，上海市文化和旅游局金雷副局長(zhǎng)一行來(lái)到協(xié)會(huì)，就新冠肺炎疫情防控及疫后行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進(jìn)行調(diào)研。上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邵曉明，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)許婷，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)秘書長(zhǎng)金炳文，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)導(dǎo)游事務(wù)服務(wù)中心主任吳泳麗，以及上海航空國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司、上海中國(guó)青年旅行社有限公司、上海眾信國(guó)際旅行社有限公司、上海春秋旅行社有限公司、一起游國(guó)際旅行社有限公司、上海天天國(guó)際旅行社有限公司等旅行社企業(yè)代表、導(dǎo)游代表參加了調(diào)研座談。會(huì)議由上海市文化和旅游局市場(chǎng)管理處李兵華處長(zhǎng)主持。
李兵華處長(zhǎng)首先通報(bào)了我市旅游行業(yè)新冠疫情防控及疫后行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)情況，指出根據(jù)市新冠肺炎疫情防控指揮部及市文化旅游有關(guān)要求，我市目前開(kāi)放“市內(nèi)游”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，跨省（市）國(guó)內(nèi)游、出境游、“機(jī)+酒”等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目仍暫緩開(kāi)放。
隨后，各企業(yè)代表就目前疫情防控及疫后開(kāi)展行業(yè)自救情況進(jìn)行了交流。此次新冠肺炎的突然來(lái)襲，我市旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戛然而止。當(dāng)前，隨著疫情防控趨勢(shì)持續(xù)向好，政府主管部門出臺(tái)了各種幫扶政策與措施，各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)均按下了“快進(jìn)鍵”。我市旅游行業(yè)在市文旅局等主管部門的引導(dǎo)下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也在有序恢復(fù)。市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和各旅游企業(yè)為穩(wěn)定市場(chǎng)信心，出臺(tái)并采取了一系列行業(yè)自救措施，包括及時(shí)通報(bào)行業(yè)疫情防控信息、幫助企業(yè)落實(shí)幫扶政策、做好行業(yè)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方向等。但因旅游行業(yè)的特殊性，當(dāng)前仍未完全開(kāi)放，旅游企業(yè)特別是旅行社企業(yè)仍面臨許多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如員工用人成本居高不下，企業(yè)房租成本持續(xù)支出，以及作為輕資產(chǎn)旅行社企業(yè)遇到的融資難融資貴等問(wèn)題，阻礙了旅游行業(yè)復(fù)蘇的腳步。會(huì)上，各旅行社企業(yè)希望政府主管部門，能夠出臺(tái)更多幫扶利好政策，撬動(dòng)疫后旅游市場(chǎng)，幫助旅游行業(yè)度過(guò)當(dāng)下的難關(guān)。
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)不可或缺的一環(huán)，同樣受到了此次疫情帶來(lái)的巨大沖擊，團(tuán)量大幅減少，導(dǎo)游收入斷崖式下降。導(dǎo)游人員在疫后行業(yè)復(fù)蘇中，除了想方設(shè)法自救擴(kuò)大收入，如“直播帶貨”外，還積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打造個(gè)人IP，將接單模式由線下轉(zhuǎn)為線上，采用“網(wǎng)約接單”。同時(shí)，導(dǎo)游還向旅拍、美食、文創(chuàng)產(chǎn)品推廣等多維細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，深入挖掘已有旅游線路內(nèi)涵，加深游客的旅游體驗(yàn)，獲得了良好的效果。
金雷副局長(zhǎng)在聽(tīng)取了各旅行社企業(yè)、導(dǎo)游人員的交流后，表示行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)在貫徹中央、市委市政府、市文旅局防疫期間多項(xiàng)規(guī)定和精神是堅(jiān)定的，對(duì)旅游從業(yè)人員在疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)、危中尋機(jī)、化危為機(jī)，提振行業(yè)信心所做的大量工作與努力表示感謝。我市旅游行業(yè)因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈挠绊懀龅搅饲八从械睦щy，市文旅局走訪了大量企業(yè)，并不斷進(jìn)行行業(yè)評(píng)估、綜合考量、溝通協(xié)調(diào)，在嚴(yán)格外防輸入、內(nèi)防反彈的前提下，穩(wěn)妥推進(jìn)我市旅游行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。當(dāng)前，我國(guó)新冠肺炎疫情防控趨勢(shì)總體向好，市文旅局將一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)恢復(fù)，采取各種措施辦法，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)；同時(shí)，也希望行業(yè)協(xié)會(huì)，以及各旅游企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，為政府主管部門出謀劃策，共同迎來(lái)我市文旅行業(yè)的春暖花開(kāi)。
當(dāng)前五一假期即將到來(lái)，廣大市民游客出游意愿強(qiáng)烈，為更好地貫徹落實(shí)國(guó)家及本市疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的有關(guān)要求，確保廣大市民游客度過(guò)一個(gè)健康、歡樂(lè)、安全、祥和的假日，各A級(jí)景區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》要求，做到限量、有序開(kāi)放，嚴(yán)防無(wú)序開(kāi)放。A級(jí)景區(qū)只開(kāi)放室外區(qū)域，室內(nèi)場(chǎng)所暫不開(kāi)放，A級(jí)景區(qū)接待游客數(shù)量不得超過(guò)核定的景區(qū)瞬時(shí)和日最大承載量的30%；各A級(jí)景區(qū)在假期實(shí)施優(yōu)惠政策前，要慎重做好評(píng)估，防止客流量超限。各A級(jí)景區(qū)要做好開(kāi)閉園狀態(tài)和實(shí)時(shí)客流信息的發(fā)布工作，確保與市文旅局景區(qū)實(shí)時(shí)信息發(fā)布平臺(tái)對(duì)接順暢，有效引導(dǎo)游客合理安排行程，錯(cuò)峰出行。