為貫徹旅游高質(zhì)量發(fā)展部署，加快建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的旅游市場體系，促進旅游改革創(chuàng)新，推動旅游的復(fù)蘇重振。在市文旅局和市旅游行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，為進一步了解導(dǎo)游生存現(xiàn)狀，探索新形勢下導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展新理念，2023年3月9日下午1：30，上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會聯(lián)合市導(dǎo)游事務(wù)中心、市旅行社等級評定辦公室、徐匯星宇導(dǎo)服中心，組織邀請了旅行社分會8家副會長單位，在上海市旅游行業(yè)協(xié)會會議室開展了導(dǎo)游專題座談會，參會的8家旅行社分別是上海錦江旅游控股有限公司、上海春秋旅行社有限公司、上海航空國際旅游（集團）有限公司、上海中國青年旅行社有限公司、中國旅行社總社（上海）有限公司、上海巴士國際旅游有限公司、上海鐵路國際旅游（集團）有限公司、上海新天地旅業(yè)集團有限公司。市文旅局管理處趙慶軍同志參加了會議并做了講話。
首先，上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會金炳文秘書長介紹了目前旅行社行業(yè)的基本情況及旅游市場恢復(fù)情況。上海市旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游事務(wù)中心吳泳麗主任介紹了導(dǎo)服中心的基本功能、全市導(dǎo)游人數(shù)、及持證導(dǎo)游的分布情況等。上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社等級評定辦公室孫華偉副主任介紹了本市等級旅行社的基本情況，并對近期走訪等級旅行社的經(jīng)營情況及導(dǎo)游用工情況作了介紹。8家旅行社分會副會長單位相關(guān)導(dǎo)游管理或人事負責(zé)人逐一介紹了各自企業(yè)專職導(dǎo)游人員的基本情況、兼職導(dǎo)游人員的用工情況、目前一線導(dǎo)游人員從事的崗位工作，并對穩(wěn)定核心導(dǎo)游隊伍和導(dǎo)游人才儲備建設(shè)提出了自己的看法和意見。徐匯星宇導(dǎo)服中心相關(guān)負責(zé)人洪菲菲就中心主要功能及服務(wù)對象做了介紹。
會上，旅行社參會人講到，疫情三年雖對旅游行業(yè)造成了巨大的沖擊和影響，但旅行社為盡可能留住人才，減少人才流失，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻，承擔(dān)了一定的社會責(zé)任。面對旅游消費市場的穩(wěn)步回暖，以及人們出游方式、消費習(xí)慣的改變，旅行社企業(yè)亟需在新形勢下適應(yīng)市場的變化和需求，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平和能力，并在相關(guān)法律法規(guī)的指引下，合理規(guī)避風(fēng)險的前提下，探索嘗試靈活用工的管理模式以優(yōu)化企業(yè)用工結(jié)構(gòu)及人力成本。
同時，為助力行業(yè)發(fā)展新格局，協(xié)會也將充分利用自身平臺優(yōu)勢，搭建校企合作平臺，拓寬人才引進渠道，加強行業(yè)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)水平，并積極探索導(dǎo)游管理市場化運作，多措并舉解決企業(yè)實際用工需求，幫助企業(yè)減輕人力資源壓力。
最后，市文化和旅游局趙慶軍同志對此次座談會表示了肯定。希望旅行社企業(yè)能加強人才隊伍建設(shè)和人才儲備工作，培養(yǎng)旅游高素質(zhì)人才，重視“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)，助推上海文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，旅行社分會擬召開中小型旅行社企業(yè)導(dǎo)游專題座談會（第二場）及區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會座談會。