為貫徹旅游高質(zhì)量發(fā)展部署，加快建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的旅游市場(chǎng)體系，促進(jìn)旅游改革創(chuàng)新，推動(dòng)旅游的復(fù)蘇重振。在市文旅局和市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，為進(jìn)一步了解導(dǎo)游生存現(xiàn)狀，探索新形勢(shì)下導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展新理念，2023年3月9日下午1：30，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)聯(lián)合市導(dǎo)游事務(wù)中心、市旅行社等級(jí)評(píng)定辦公室、徐匯星宇導(dǎo)服中心，組織邀請(qǐng)了旅行社分會(huì)8家副會(huì)長(zhǎng)單位，在上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議室開展了導(dǎo)游專題座談會(huì)，參會(huì)的8家旅行社分別是上海錦江旅游控股有限公司、上海春秋旅行社有限公司、上海航空國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司、上海中國(guó)青年旅行社有限公司、中國(guó)旅行社總社（上海）有限公司、上海巴士國(guó)際旅游有限公司、上海鐵路國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司、上海新天地旅業(yè)集團(tuán)有限公司。市文旅局管理處趙慶軍同志參加了會(huì)議并做了講話。
首先，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)金炳文秘書長(zhǎng)介紹了目前旅行社行業(yè)的基本情況及旅游市場(chǎng)恢復(fù)情況。上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)導(dǎo)游事務(wù)中心吳泳麗主任介紹了導(dǎo)服中心的基本功能、全市導(dǎo)游人數(shù)、及持證導(dǎo)游的分布情況等。上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社等級(jí)評(píng)定辦公室孫華偉副主任介紹了本市等級(jí)旅行社的基本情況，并對(duì)近期走訪等級(jí)旅行社的經(jīng)營(yíng)情況及導(dǎo)游用工情況作了介紹。8家旅行社分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位相關(guān)導(dǎo)游管理或人事負(fù)責(zé)人逐一介紹了各自企業(yè)專職導(dǎo)游人員的基本情況、兼職導(dǎo)游人員的用工情況、目前一線導(dǎo)游人員從事的崗位工作，并對(duì)穩(wěn)定核心導(dǎo)游隊(duì)伍和導(dǎo)游人才儲(chǔ)備建設(shè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。徐匯星宇導(dǎo)服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人洪菲菲就中心主要功能及服務(wù)對(duì)象做了介紹。
會(huì)上，旅行社參會(huì)人講到，疫情三年雖對(duì)旅游行業(yè)造成了巨大的沖擊和影響，但旅行社為盡可能留住人才，減少人才流失，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)，承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)步回暖，以及人們出游方式、消費(fèi)習(xí)慣的改變，旅行社企業(yè)亟需在新形勢(shì)下適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平和能力，并在相關(guān)法律法規(guī)的指引下，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下，探索嘗試靈活用工的管理模式以優(yōu)化企業(yè)用工結(jié)構(gòu)及人力成本。
同時(shí)，為助力行業(yè)發(fā)展新格局，協(xié)會(huì)也將充分利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，搭建校企合作平臺(tái)，拓寬人才引進(jìn)渠道，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)水平，并積極探索導(dǎo)游管理市場(chǎng)化運(yùn)作，多措并舉解決企業(yè)實(shí)際用工需求，幫助企業(yè)減輕人力資源壓力。
最后，市文化和旅游局趙慶軍同志對(duì)此次座談會(huì)表示了肯定。希望旅行社企業(yè)能加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和人才儲(chǔ)備工作，培養(yǎng)旅游高素質(zhì)人才，重視“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)，助推上海文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，旅行社分會(huì)擬召開中小型旅行社企業(yè)導(dǎo)游專題座談會(huì)（第二場(chǎng)）及區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)座談會(huì)。