11月15日，國內(nèi)首家在線旅游行業(yè)性組織——“上海市旅游行業(yè)協(xié)會在線旅游分會”新聞發(fā)布會在2012中國國際旅游交易會會場M2會議室成功召開。攜程旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、悠哉旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、上海旅游網(wǎng)、趣游網(wǎng)、錦江旅游在線、春秋旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等26家在線單位，在會上聯(lián)合簽署《自律倡議書》，承諾：誠信經(jīng)營，亮照亮證，明碼標(biāo)價，同團(tuán)同價，不銷售低于成本的旅游產(chǎn)品;不采購無旅游經(jīng)營資質(zhì)單位的旅游產(chǎn)品，也不將無旅游經(jīng)營資質(zhì)單位列為地接社或供應(yīng)商;設(shè)立專門的投訴和事故處理部門，完善投訴和事故處理的程序，小事故、小投訴三天內(nèi)處理完畢，其他事故、投訴十天內(nèi)給予明確回復(fù);建設(shè)安全保障措施，建立旅游保險和先行賠付機(jī)制等。此外還承諾建立有效的定期溝通機(jī)制，會員間相互尊重、公平競爭。會議由市旅游行業(yè)協(xié)會秘書長陳雪主持，26家在線成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，會上在線旅游分會會長范敏作了發(fā)言。
上海市旅游行業(yè)協(xié)會在線旅游分會是國內(nèi)首家在線旅游行業(yè)性組織。近年來，隨著電子商務(wù)的迅速普及，越來越多的消費者習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，在線旅游產(chǎn)業(yè)平均增速達(dá)30%以上，在線旅游企業(yè)數(shù)量也隨之快速增加，僅上海開展網(wǎng)上宣傳和銷售的電子商務(wù)企業(yè)或觸網(wǎng)的旅行社就達(dá)到130余家。企業(yè)誠信經(jīng)營是在線旅游企業(yè)立足之本，也是企業(yè)的發(fā)展動力。上海市旅游行業(yè)協(xié)會在線旅游分會的成立，有利于企業(yè)加強(qiáng)自律和規(guī)范行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)成員企業(yè)間的交流與合作，推進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步繁榮。