在“進(jìn)博會(huì)”結(jié)束之后的第十天，上海市旅游局召開了旅游教育培訓(xùn)服務(wù)“進(jìn)博會(huì)”的工作總結(jié)大會(huì)，同時(shí)，舉辦第100期《上海旅游大課堂》，邀請(qǐng)了著名法學(xué)教授周漢民開講“從世博會(huì)到進(jìn)博會(huì)”主題課。160多位各區(qū)旅游局、滬上旅游機(jī)構(gòu)及媒體代表出席了“進(jìn)博會(huì)總結(jié)大會(huì)”、聽取了第100期大課堂的內(nèi)容。總結(jié)大會(huì)上，上海市旅游局副局長(zhǎng)丁振文、上海著名作家葉辛向獲得“進(jìn)博會(huì)”突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的個(gè)人、集體以及旅游大課堂優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、優(yōu)秀講師頒發(fā)了榮譽(yù)證書；著名作家葉辛獲得旅游大課堂榮譽(yù)導(dǎo)師稱號(hào)。上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)獲得了“進(jìn)博會(huì)”突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和旅游大課堂優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
在迎接“進(jìn)博會(huì)”期間，各旅游企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)配合旅游局積極開展了行業(yè)技能競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)安全保障演練等活動(dòng)。針對(duì)前廳、餐飲、客房服務(wù)人員的接待服務(wù)禮儀、溝通語言與職業(yè)氣質(zhì)、突發(fā)事件處理與情緒控制、接待英語強(qiáng)化、優(yōu)質(zhì)對(duì)客服務(wù)、西餐文化與禮儀禁忌、主要國(guó)家民俗、上海歷史經(jīng)濟(jì)文化等內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化集訓(xùn)。向全世界展示上海旅游行業(yè)嶄新形象和上海作為世界著名旅游城市的服務(wù)水準(zhǔn)與品質(zhì)旅游的魅力。
上海市旅游局主辦、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的《旅游大課堂》從2011年的第一期辦到今天第100期，課堂內(nèi)容一直緊跟著推進(jìn)上海“世界著名旅游城市”建設(shè)的步伐，積極整合社會(huì)資源來構(gòu)建行業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，以行業(yè)需求為主導(dǎo)，聚焦上海旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持針對(duì)性、實(shí)用性的原則展開精彩紛呈的主題講座。《旅游大課堂》內(nèi)容是多視角的，形式也是多樣化的，學(xué)員是多層次的，不再是局限于完全教學(xué)式上課，而是走向社會(huì)，走近市場(chǎng)，走到實(shí)地去體驗(yàn)感受去領(lǐng)會(huì)。比如咖啡制作專場(chǎng)、3D打印博物館及第六屆上海國(guó)際旅游休閑展“文旅結(jié)合大背景下旅游業(yè)的發(fā)展思考”論壇、“上海與絲綢之路”名人講壇都讓學(xué)員們?cè)趯?shí)景中接受知識(shí)，在感悟中互動(dòng)交流，深刻理解文化與旅游的融合對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)。《旅游大課堂》的這種不拘一格上大課、跨界跨行講大事，受到了旅游界同仁的一致好評(píng)。會(huì)上播放了特地為百期大課堂紀(jì)念而制作的視頻短片《學(xué)無止境——上海旅游大課堂百期回眸》。
今天上海旅游大課堂第100期著名法學(xué)教授周漢民開講“從世博會(huì)到進(jìn)博會(huì)”的主題課尤為精彩，娓娓道來從世博會(huì)到進(jìn)博會(huì)的歷程，生動(dòng)風(fēng)趣地細(xì)述改革發(fā)展的成果、妙語連珠地展望未來，更使到會(huì)人們信心百倍地迎接新時(shí)代、新機(jī)遇，在文化和旅游融合的背景下，再創(chuàng)輝煌！
上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)
2018年11月21日