日前，上海市旅游飯店星級評定委員會（簡稱市星評委）召開新一屆市級星評員大會，向61名新任職的星評員授予資格證書。市星評委主任黃鐵民主持會議并講話，市旅游主管部門領導出席。
黃鐵民回顧了近期市星評委調整以來的工作：擬訂了2014年星評復核工作計劃，確認了參加星評復核的四、五星級飯店名單并提供咨詢服務，召開了星評復核工作動員大會，布置了迎檢準備事項，組織了督促整改工作。隨著本屆市級星評員持證上崗，星評復核工作實質性啟動。為順利推進星評復核工作，黃鐵民提出了具體要求。一、工作質量要體現16個字：堅持標準、從嚴要求、客觀反映、注重指導。二、星評員工作要強化四個方面：發揮專業水平、體現職業素質、遵守相關規定、確保星評質量。三、檢查工作要抓好三個關鍵點：檢查前認真做足功課，檢查中認真聽取匯報，檢查后認真準備反饋意見，要突出針對性、專業性、可操作性。四、星評員必須具備“四有”條件：有能力（符合星評員資質條件）、有激情（具有旺盛熱情）、有時間（確保檢查出勤）、有品質（品德、品行、品味俱佳）。
星評員的綜合素質是影響星評復核工作的關鍵因素之一。據市星評辦副主任楊炎平介紹，本屆星評員產生有三個特點。一是嚴格執行任職標準。須經國家星級標準培訓合格，能熟悉運用標準;有飯店業經營管理經驗和評定檢查、溝通反饋能力;有良好的道德素養和職業操守。二是嚴格執行遴選程序，須征詢候選人所在單位意見，再進行初審和復審。三是突出專業化原則，大幅減少政府官員，除了17個區縣旅游局各保留一個名額外，其余44名均來自四、五星級酒店和錦江、東湖、衡山集團的相關管理人員。
會間，國家級星評員、瑞金洲際總經理曹偉作了“如何做一個合格星評員”的主題發言，市星評委委員裘永強講解了星級評定標準及復核工作要點。
（本文根據市星評辦來稿摘編）
