2014年3月21日早晨，古北灣大酒店人力資源部收到了一封來自成都張先生的感謝信，高度贊揚酒店員工高尚的品德和優質的服務。酒店員工拾金不昧，使他原以為已經遺失的項鏈又失而復得。當飯店按照客人提供的信息找到這位員工時，她說“這事太普通了，真的不值得表揚，這是我們份內的事情，要是其他員工碰到，也會這樣做的”。她就是客房部服務員薛加蘭。正是她這種真誠的服務，感動著賓客，讓賓客深深地體驗到“賓至如歸”的感覺。
