2014年3月21日早晨,古北灣大酒店人力資源部收到了一封來自成都張先生的感謝信,高度贊揚酒店員工高尚的品德和優質的服務。酒店員工拾金不昧,使他原以為已經遺失的項鏈又失而復得。當飯店按照客人提供的信息找到這位員工時,她說“這事太普通了,真的不值得表揚,這是我們份內的事情,要是其他員工碰到,也會這樣做的”。她就是客房部服務員薛加蘭。正是她這種真誠的服務,感動著賓客,讓賓客深深地體驗到“賓至如歸”的感覺。