11月1日，迎第五屆進博會旅游行業(yè)動員展示活動成功舉行。活動由市文化和旅游局主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會承辦，聚焦“臻心服務 傳遞美好”，進一步動員旅游行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員攜起手來，凝心聚力，沖刺攻堅，全力以赴完成第五屆進博會住宿保障各項任務，以一流的城市服務保障，持續(xù)推動進博會辦出水平、辦出成效、越辦越好。市文化和旅游局副局長金雷、市商務委二級巡視員鄭榮慶、市旅游行業(yè)協(xié)會會長郭麗娟、國家會展中心（上海）總裁寧風、進博會住宿保障組成員單位和各區(qū)文化旅游部門分管領導，以及部分旅游企業(yè)負責人參加活動。
展示活動上，市文化和旅游局副局長金雷、市商務委二級巡視員鄭榮慶、市旅游行業(yè)協(xié)會會長郭麗娟，共同按鍵點亮“臻心服務 傳遞美好”主題。市文化旅游局、市旅游行業(yè)協(xié)會為6名來自于酒店、餐飲、文旅新媒體等各個行業(yè)領域的進博會酒店服務質量巡訪員代表頒發(fā)聘書，他們將通過巡訪，進一步幫助全市進博會接待賓館酒店打造“貼心、安心、舒心”服務，推動住宿旅游接待服務再提升。市旅游行業(yè)協(xié)會宣讀旅游行業(yè)倡議書，號召全體同仁們行動起來，以更快節(jié)奏、更大力度、更實舉措，再接再厲做好第五屆進博會住宿保障工作，更好展示上海城市開放形象。此外，活動還安排了“上海禮物”旅游商品進酒店精品展示及部分旅游企業(yè)交流發(fā)言。國家會展中心（上海）向酒店企業(yè)代表捐贈了進博文創(chuàng)產(chǎn)品禮包，將助推賓館酒店實現(xiàn)進博氛圍營造優(yōu)而更優(yōu)。
為進一步提升進博會住宿旅游接待服務標準化、規(guī)范化、智慧化、精細化水平，市旅游行業(yè)協(xié)會將配合市文化和旅游局在鞏固深化前四屆進博會住宿保障好經(jīng)驗、好做法的基礎上，發(fā)動本市進博會接待賓館酒店以“臻心服務 傳遞美好”為主題，推動疫情防控、在線預訂、辦理入住、氛圍營造等四項服務舉措落實落細，努力打造住宿服務新標桿，全力助力第五屆進博會“越辦越好”。一是疫情防控更精準。在進博會接待賓館酒店設置“場所碼”“行程卡”“來滬返滬信息填報”掃碼提示卡，依托大數(shù)據(jù)，嚴格落實測溫、“四碼”必檢、信息登記等常態(tài)化疫情防控措施。二是在線預訂更省心。推進進博會接待賓館酒店優(yōu)化在線預訂服務，指導攜程、美團等在線旅游平臺完善預訂信息和功能，進一步健全7*24小時客服、投訴糾紛快速處置、入住安全提示等工作機制，全面提升在線住宿預訂服務水平。三是辦理入住更便捷。深化數(shù)字化轉型，搭建文旅數(shù)字平臺，推動平臺與治安系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為進博會接待賓館酒店生成場館碼，實現(xiàn)手機掃碼，即可快速完成健康校驗、身份核查、信息登記等環(huán)節(jié)入住登記手續(xù)，簡化入住流程、提高入住體驗。四是氛圍營造更濃厚。落實進博文創(chuàng)產(chǎn)品、文旅宣傳品以及“上海禮物”進酒店大堂、進賓館客房，加強進博會氛圍營造和城市旅游宣傳推廣，讓每一位賓客都能感受到進博會的火熱氛圍和上海都市旅游的獨特魅力。