7月7日上午，上海市文化和旅游局局長于秀芬一行來到協(xié)會，就新冠肺炎疫后旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進行調(diào)研。陪同調(diào)研工作的有上海市文化和旅游局副局長金雷，上海市文化和旅游局市場管理處處長李兵華，上海市文化和旅游局資源開發(fā)處處長朱國建，上海市文化和旅游局產(chǎn)業(yè)處處長吳瓊等領(lǐng)導(dǎo)。上海市旅游行業(yè)協(xié)會會長郭麗娟，上海市旅游行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長邵曉明，上海市旅游行業(yè)協(xié)會秘書長許婷，以及上海海昌海洋公園、上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園、金茂大廈88層觀光廳、上海歡樂谷、上海攜程國際旅行社有限公司、上海航空國際旅游（集團）有限公司、上海春秋國際旅行社（集團）有限公司、上海萊蒙商務(wù)國際旅行社有限公司、上海眾信國際旅行社有限公司、上海天天國際旅行社有限公司、中青旅上海國際旅行社有限公司等企業(yè)代表參加了調(diào)研座談。
當(dāng)前，隨著國內(nèi)疫情防控措施進入常態(tài)化，旅游行業(yè)已經(jīng)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步回暖復(fù)蘇，但眾多旅游企業(yè)，仍面臨較大困難。旅游景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%；旅行社行業(yè)主營相關(guān)業(yè)務(wù)，包括“省際旅游組團”、“機票+酒店”等業(yè)務(wù)仍未開放，眾多旅游企業(yè)還是面臨生死存亡的關(guān)口。
與會各旅游企業(yè)代表就疫后開展行業(yè)自救情況進行了交流。此次新冠肺炎突然來襲，我市旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，各項經(jīng)營活動戛然而止。在市文旅局等主管部門的引導(dǎo)下，生產(chǎn)經(jīng)營正在有序恢復(fù)。市旅游行業(yè)協(xié)會為提振行業(yè)信心，采取了一系列措施，包括及時通報行業(yè)疫情防控信息，幫助企業(yè)落實幫扶政策、做好行業(yè)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向等。旅游企業(yè)也積極展開自救，如與員工協(xié)商降薪減酬，鼓勵員工直播帶貨，積極展開跨界合作，努力拓展新業(yè)態(tài)等，但當(dāng)前企業(yè)用人成本居高不下，房租成本持續(xù)支出，以及企業(yè)融資難融資貴等問題，阻礙了旅游行業(yè)復(fù)蘇的腳步，旅游企業(yè)在承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任的同時，仍面臨許多嚴峻挑戰(zhàn)，如何活下去，是個十分現(xiàn)實的問題。
與會旅游企業(yè)表示，旅游行業(yè)因其特殊性，時至今日，相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動仍未完全放開，希望相關(guān)主管部門能夠出臺更有行業(yè)針對性的幫扶政策，加速專項幫扶資金的審批發(fā)放，向企業(yè)提供防疫設(shè)備物資的支持，打造更多節(jié)慶活動，提振夜間經(jīng)濟；并能夠放寬原有房租減免、社保減免等政策的適用企業(yè)標準，并繼續(xù)延長政策期限，使其能夠普惠到更多的旅游企業(yè)。同時，希望政府主管部門能夠在建立金融貸款綠色通道、打造長三角旅游一體化等焦點問題上，進行政策創(chuàng)新，幫助企業(yè)解決更多實際困難。
郭麗娟會長代表旅游企業(yè)，對市文旅局自疫情以來的幫扶關(guān)心表示感謝；同時也感謝旅游企業(yè)在疫情期間，始終與政府主管部門保持一致，配合疫情防控做了大量工作。協(xié)會將為盡力減少疫情給旅游企業(yè)造成的經(jīng)濟影響，想方設(shè)法提振行業(yè)信心，統(tǒng)籌推進疫情防控與旅游發(fā)展，主動作為，當(dāng)好疫情信息“傳遞員”，行業(yè)“護航員”，防疫“宣傳員”。此外，協(xié)會還將配合市文旅局，進行長三角區(qū)域旅游一體化先行先試。面對常態(tài)化的疫情防控措施，旅游企業(yè)要提高站位，放遠眼界，更多思考如何應(yīng)對新形勢，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)應(yīng)聚焦節(jié)慶活動，多做跨界融合，整體推進，從而拉動本地旅游經(jīng)濟，刺激旅游消費。同時，旅游行業(yè)因其特殊性，希望政府主管部門能夠出臺一些有針對性或傾斜性政策，幫助旅游企業(yè)化危為機，危中尋機，度過當(dāng)前的難關(guān)，提振行業(yè)信心，促進疫后產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。
于秀芬局長在聽取了各旅游企業(yè)交流后，首先對各旅游企業(yè)在年初疫情爆發(fā)，旅游業(yè)務(wù)按下“暫停鍵”的時刻，迅速撤回在外游客，確保其生命安全并妥善處理后續(xù)事宜做的大量工作，表示感謝；同時對市旅游行業(yè)協(xié)會堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話和指示精神，全面落實文化旅游部和市委、市政府的部署要求，第一時間成立疫情防控工作小組，第一時間發(fā)布疫情工作簡報，第一時間免除協(xié)會會員半年會費，第一時間發(fā)布“戰(zhàn)疫”系列故事，表示充分肯定。當(dāng)前，縱觀全球新冠肺炎疫情，形勢仍舊十分嚴峻，企業(yè)要充分做好長期準備，轉(zhuǎn)換觀念，在做好防控措施常態(tài)化的前提下，加強產(chǎn)業(yè)交流。政府主管部門、行業(yè)協(xié)會，應(yīng)主動作為，聽實話、摸實情、出實招，立足政策創(chuàng)新，幫助企業(yè)解決實際困難，維持行業(yè)生機。通過此次調(diào)研，市文旅局將著力推動幫扶政策的落地，創(chuàng)新政策管理，推動疫后旅游高質(zhì)量發(fā)展；市旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)配合聚焦長三角區(qū)域旅游一體化，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展，融合跨界資源，幫助企業(yè)進行展示的同時，做好宣傳工作；旅游企業(yè)也應(yīng)履行社會責(zé)任，堅守底線，堅決同黨中央保持一致，立足當(dāng)下，以此為契機，做好產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，尋找新的發(fā)展方向。