11月10日上午，上海市旅游行業(yè)協會郭麗娟會長帶隊走訪調研虹橋香格里拉酒店，重點了解酒店服務第八屆進口博覽會的保障情況和創(chuàng)新實踐。
虹橋機場香格里拉酒店總經理張劍詳細介紹了酒店服務第八屆進博會的整體保障情況，闡述了酒店在重大展會服務、商務客群接待、智慧化運營等方面的創(chuàng)新舉措。為提升進博會服務保障效能，酒店在服務期間投入多臺智能服務機器人，廣泛應用于客房送物、大堂引導、信息咨詢等場景，有效提升了接待效率與服務精準度，為參會嘉賓提供了便捷高效的智慧化體驗，全力打造進博會“最美服務窗口”。同時，協會還聚焦酒店如何依托虹橋交通樞紐優(yōu)勢，打造特色文旅配套服務，以及在提升游客體驗、拓展文旅消費場景等方面的實踐成果。雙方圍繞文旅產業(yè)提質增效背景下，酒店行業(yè)如何搶抓重大展會機遇、優(yōu)化服務品質、打造核心競爭力等話題展開深入探討。
與會人員對虹橋機場香格里拉酒店在文商旅體展融合、商務服務品質優(yōu)化等方面的努力與成效給予充分肯定，并指出，作為上海文旅行業(yè)的重要組成部分，酒店企業(yè)應持續(xù)深化創(chuàng)新，積極融入國家發(fā)展大局，服務保障重大節(jié)展活動，以優(yōu)質服務賦能上海旅游品牌建設。 協會將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合行業(yè)優(yōu)勢資源，為會員企業(yè)搭建交流合作平臺，助力企業(yè)打造文旅精品和優(yōu)質服務，共同推動上海文旅市場實現量的合理增長和質的有效提升。本次調研同期，上海市旅游行業(yè)協會六屆八次會長辦公會議在該酒店順利召開。
下一步，上海市旅游行業(yè)協會將繼續(xù)秉持“服務企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產業(yè)”的宗旨，持續(xù)開展各類行業(yè)交流與調研活動，推動文旅企業(yè)深化供給側結構性改革，加快構建文商旅體展科技融合的創(chuàng)新旅游生態(tài)，為新時代上海文旅融合高質量發(fā)展注入新動能。