市旅游行業(yè)協(xié)會與市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會聯(lián)手，在會員單位中開展旅游企業(yè)誠信創(chuàng)建活動，取得階段性成果。至目前，已有58家旅游企業(yè)向上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動組委會辦公室申報(bào)“誠信創(chuàng)建企業(yè)”。為提高全行業(yè)創(chuàng)建意識，把誠信創(chuàng)建工作推向深入，協(xié)會進(jìn)一步從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，在會員單位中全面開展“感動賓客，從我做起”文明創(chuàng)建活動，飯店業(yè)分會緊貼實(shí)際，與《中國日報(bào)》聯(lián)袂開展“我的飯店故事”征文活動，通過這些活動，充分展示基層員工閃光、精彩、積極向上的精神風(fēng)貌和道德風(fēng)范，弘揚(yáng)職業(yè)操守。日前，經(jīng)由市文明辦、市旅游局、市旅游行業(yè)協(xié)會、市質(zhì)監(jiān)所有關(guān)人員組成的專家組評審，有8名個人獲“2011‘感動賓客，從我做起’年度人物”、7個集體獲“2011‘感動賓客，從我做起’年度集體”獎;16名個人、20個集體獲“優(yōu)勝獎”;48名個人、23個集體獲“入圍獎”;9個單位獲優(yōu)秀組織獎;有20名個人分別獲得征文特等獎和一、二、三等獎。
2011年下半年以來，市旅游行業(yè)協(xié)會成立“上海市旅游行業(yè)誠信企業(yè)創(chuàng)建辦公室”并由上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動組委會授牌，聯(lián)合各區(qū)縣旅游協(xié)會，發(fā)動旅游企業(yè)踴躍參加誠信企業(yè)創(chuàng)建活動，把企業(yè)納入到行業(yè)誠信管理及社會誠信管理體系中來。運(yùn)用市企業(yè)誠信創(chuàng)建辦公室的平臺，對參與創(chuàng)建活動的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誠信創(chuàng)建工作培訓(xùn)。協(xié)會認(rèn)真地為各家企業(yè)的創(chuàng)建檔案填寫推薦、審批意見，并與東方網(wǎng)聯(lián)袂采訪這些企業(yè)，加大向社會宣傳的力度。協(xié)會在中途召集創(chuàng)建活動座談會，及時組織總結(jié)推進(jìn);協(xié)會網(wǎng)站和分會會刊大力宣揚(yáng)員工和團(tuán)隊(duì)服務(wù)賓客的感人事跡。企業(yè)表現(xiàn)出很高的創(chuàng)建熱情，提交大量的資料、榮譽(yù)、資訊，填寫《上海市誠信創(chuàng)建企業(yè)檔案》，主動接受社會監(jiān)督，用心積累信用值。近60家旅游企業(yè)報(bào)送了120余例感人事跡，有力地弘揚(yáng)了企業(yè)文明誠信形象，提升了旅游服務(wù)窗口的良好形象。
