以創(chuàng)建A級景區(qū)為抓手，切實提升誠信經(jīng)營服務(wù)水平
——上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅游景點分會召開年會
2月12日上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅游景點分會在會員單位上海海灣國家森林公園會議廳召開四屆三次會員（理事）大會。67位會員、理事與會，市旅游局副局長景瑩、協(xié)會秘書長陳雪羽出席會議并講話，市旅游局公共服務(wù)處、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、教育培訓(xùn)處等部門以及協(xié)會其他分會負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加會議。
旅游景點分會秘書長楊慶華主持會議。
大會審議通過了會長費振選關(guān)于2014年工作的報告、秘書長楊慶華關(guān)于財務(wù)情況的報告，表決通過了上海海灣國家森林公園為副會長單位。
據(jù)工作報告透露，旅游景點分會中80家會員全年共接待旅游者9116.83萬人次，比2013年增長11.8%。一年里，旅游景點分會深入貫徹《旅游法》，推進(jìn)行業(yè)自律管理工作，引導(dǎo)企業(yè)參加誠信創(chuàng)建活動，提升誠信經(jīng)營服務(wù)水平;嚴(yán)格執(zhí)行旅游管理部門關(guān)于景區(qū)（點）的開放制度、門票制度和景區(qū)流量控制等制度，確保游客的安全出游;參加第三方測評，為會員單位的景點項目爭取市“文創(chuàng)”和“旅游”兩個專項資金的支持，助力旅游景點企業(yè)的發(fā)展;參與A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定復(fù)核工作，組織對28家A級景區(qū)進(jìn)行評定性復(fù)核，（現(xiàn)有5A級3家、4A級46家、3A級40家），開展旅游景點企業(yè)高層管理者和員工崗位培訓(xùn)，推動旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);配合舉辦“中國旅游日”、“上海旅游節(jié)”等各類節(jié)慶活動，宣傳推廣“上海城市形象”，提高社會效益，為本市旅游景點行業(yè)健康有序發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
景瑩在講話中首先肯定了旅游景點分會一年來的工作，然后向協(xié)會和全體會員提了十點寄語，強(qiáng)調(diào)要以創(chuàng)建A級景區(qū)為抓手，切實提升誠信經(jīng)營服務(wù)水平，寓意旅游景點企業(yè)在羊年呈現(xiàn)“十全十美”的美好前景，期望旅游景點行業(yè)展現(xiàn)新的風(fēng)貌。一、貫徹《旅游法》、國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》和新修訂的《上海市旅游條例》，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營。二、再造企業(yè)智慧營銷、服務(wù)和管理的新模式，開發(fā)智慧旅游營銷平臺、移動自助導(dǎo)游、電子旅游標(biāo)識、客流監(jiān)測等服務(wù)功能，以游客需要和訴求為導(dǎo)向，適應(yīng)移動互聯(lián)時代“碎片化散客潮”。三、政府今年將設(shè)專項資金，支持轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展公共服務(wù)，探索都市旅游新業(yè)態(tài)，景點企業(yè)要積極爭取用好寶貴的資源。四、堅持以A級旅游景區(qū)評定復(fù)核工作為抓手，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序開展評定復(fù)核，加大第三方暗訪和公示社會的力度，推進(jìn)景區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化，切實提升誠信經(jīng)營服務(wù)水平。五、用好政府專項資金，重點解決景區(qū)停車場不足、廁所落后等公共服務(wù)設(shè)施的問題。六、對特殊時間、殘疾人等特殊群體落實景區(qū)門票的利民惠民工作，公開門市價、團(tuán)隊價，打擊黃牛倒票等擾亂市場的行為。七、落實旅游安全工作制度和責(zé)任，確保安全有序經(jīng)營。八、協(xié)會要強(qiáng)化行業(yè)自律工作，提升會員誠信經(jīng)營服務(wù)水平。九、加強(qiáng)文明旅游的宣傳、提示、勸導(dǎo)工作，通過日積月累的努力，樹立中國游客的文明形象。十、拜托大家，希望2015年是旅游景區(qū)會員的辛苦年、游客的滿意年。
大會確定了2015年的工作計劃和重點。在新的一年里，全體會員要按照大會工作報告的要求，以改革創(chuàng)新為動力，以創(chuàng)建A級旅游景區(qū)為抓手，加強(qiáng)檢查、交流、評定工作，提升旅游景區(qū)業(yè)誠信經(jīng)營服務(wù)水平，為上海建設(shè)世界著名旅游城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。