據市旅游培訓中心訊，日前上海旅游人才交流中心導游人員分中心組織了2012年第一期導游實地踩線培訓活動，共有38名導游員赴常州恐龍園開展踩線一日游。由上海金牌導游員毛松松作為帶團講師，為大家做沿途講解、現場演示、傳授經驗。幫助學員迅速、全面的了解和掌握導游工作的整個流程及基礎專業知識、技能。
金牌導游員結合自身導游從業的成長經歷，告訴大家作為一名導游員必須要有責任心，讓游客在整個旅程中都能保持好心情最為重要。毛導還為大家帶來了“權變理論”的概念，即對待不同地域、不同身份的游客，要用不同的講解語言和服務方式，讓大家深刻體會到沒有最好的導游服務，只有最適合的導游務。
金牌導游員結合自身導游從業的成長經歷，告訴大家作為一名導游員必須要有責任心，讓游客在整個旅程中都能保持好心情最為重要。毛導還為大家帶來了“權變理論”的概念，即對待不同地域、不同身份的游客，要用不同的講解語言和服務方式，讓大家深刻體會到沒有最好的導游服務，只有最適合的導游務。
