4月24日，由上海市旅游局主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會、上海市旅游培訓(xùn)中心、嘉定區(qū)旅游局、嘉定區(qū)文化市場行政執(zhí)法大隊聯(lián)合舉辦的“2012‘上海旅游大課堂’”進(jìn)嘉定旅行社專場”培訓(xùn)活動在嘉定藍(lán)宮大飯店成功舉行。嘉定區(qū)旅游局副局謝恩主持會議，市旅游行業(yè)協(xié)會副會長朱承蓉、市旅游局教育處處長王紅平、市文化執(zhí)法大隊隊長莊寄望、市交警大隊副處唐冰峰、旅游法制研究室劉巍嵩律師出席并講話。嘉定區(qū)56家旅行社、2家分社和22家營業(yè)部法人和經(jīng)理人，區(qū)公安分局交警支隊、區(qū)旅游局、區(qū)文化市場行政執(zhí)法大隊、街鎮(zhèn)旅游管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共一百余人出席本次活動。
朱承蓉會長總結(jié)了“上海旅游大課堂”至去年開始以來的顯著成效，重申了大課堂“提供行業(yè)管理實用性知識和技能”的理念和“為會員單位經(jīng)心打造學(xué)習(xí)平臺、拓寬服務(wù)渠道”的目的。嘉定旅行社專場結(jié)合4.22惡性翻車事故，體現(xiàn)“大課堂針”對性和實用性。
唐冰峰處長圍繞此次4.22事故，從“嚴(yán)格旅游車輛使用”“嚴(yán)格交通制度建立”“嚴(yán)格道路安全監(jiān)察”三個方面強(qiáng)調(diào)了“旅游車輛使用安全”問題。
主講人莊寄望處長和劉巍嵩律師分別以“提升旅游行業(yè)社會形象的一點思考”、“旅行社經(jīng)營主要法律風(fēng)險防范”為題做了演講。莊處長揭示了我市旅游行業(yè)存在的一些問題，以及旅行社在經(jīng)營過程中的主要違規(guī)情況和處罰幅度，詳細(xì)介紹了執(zhí)法部門監(jiān)管的情況;劉律師從“旅游合同規(guī)范與完善”“旅游行程與服務(wù)質(zhì)量”“人身傷害處理”“勞動人事”“投訴處理與訴訟仲裁”五個方面為與會人員上了一堂生動的法律課程，并結(jié)合此次4.22惡性翻車事故重點講解了“人身傷害處理”中針對“惡性事件”的應(yīng)對措施與處理辦法。
大課堂還進(jìn)行了互動式現(xiàn)場答疑，對與會單位提出的問題進(jìn)行一一解答。
