上海市旅行社等級評定委員會在3月1日由上海市精神文明辦、上海市旅游局、上海市旅游行業協會主辦，中國日報支持的“上海市旅游行業文明誠信創建大會”上公布了首批160家A級旅行社，其中5A級旅行社8家，4A級旅行社28家，3A級旅行社124家，并頒發等級標志牌。在會上，全體A級旅行社簽署并遞交了《上海市A級旅行社誠信經營承諾書》。全體A級旅行社作出五項承諾：
一、認真貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》，進一步強化企業和從業人員的文明與誠信意識，全面提升旅游企業的服務質量，以依法經營，誠信經營為企業的生命線，樹立良好的行業形象，以顧客滿意度作為衡量服務質量的標準，大力倡導與實踐以“公正、包容、責任、誠信”為核心價值的社會文明理念。
二、全面落實并不斷完善旅游服務質量標準，以誠信為本，恪守職業道德，嚴格遵守與旅游者簽訂的旅游合同，與游客的旅游合同簽約率達到100%，不擅自改變約定行程和降低服務標準。嚴格按照旅游合同約定安排旅游者購物和自選活動項目，堅決杜絕超合同約定安排強制性購物和安排到非指定商場購物。
三、明碼標價，反對低價競爭，不做虛假廣告，向旅游者提供價質相符的旅游產品和服務，將惡性的價格競爭轉變為良性的服務質量競爭保障客人的旅游消費知情權，切實維護旅游者的合法權益，維護旅游市場健康有序發展。
四、積極參加全行業和企業自身的培訓，開展內部技能競賽活動，提高員工服務技能和服務水平，特別要提升導游和領隊人員的綜合素質和服務質量，文明禮貌待客。通過規范的企業勞動用工制度和薪酬體制保障他們的合法權益。
五、自覺接受旅游局和行業執法部門及全社會的檢查和監督，建立健全本企業的質量信息收集、匯報、處理和反饋機制，確保游客投訴能得到及時和妥善的處理。
誠信有標準，服務無止境。首批A級旅行社表示，將切實履行承諾，致力于做現代文明和先進旅游的承載著、傳播者，為把上海建設成為世界著名旅游城市而努力。