導(dǎo)語(yǔ)： 2018年下半年，上海的鬧市街頭又新增了一條雙層觀光巴士運(yùn)力，“申城觀光”一道鮮橙色的風(fēng)景線。對(duì)“申城觀光”而言，這是時(shí)代的機(jī)遇，同時(shí)“申城觀光”也是一扇時(shí)代的窗口。
理想假期，坐觀光巴士出發(fā)
2019年的2月9日，距離最熱鬧的正月初一才過(guò)五天。上海打住了連日的陰雨，雖沒(méi)有放晴，但通透的空氣，偶現(xiàn)的幾縷陽(yáng)光，都預(yù)示著今天是個(gè)出行的好日子。上午十點(diǎn)，一輛嶄新的橙色雙層大巴緩緩從中山南二路的旅游集散中心駛出，車上坐著60多名特殊的乘客，冷洌的空氣也擋不住他們臉上的笑意融融。
作為每年春節(jié)的慣例活動(dòng)之一，“微游上?！币呀?jīng)連續(xù)舉辦了六年，漸漸成為春節(jié)期間最具有品牌效應(yīng)的公益游活動(dòng)。
今年的活動(dòng)又格外不同，主辦方邀請(qǐng)了60名特殊的游客，他們是這座城市的建設(shè)者、守護(hù)者，他們?cè)诖汗?jié)期間，放棄了小家的團(tuán)圓，選擇留守上海，堅(jiān)守崗位。
作為今年 “微游上?！钡墓骓?xiàng)目之一，就是讓這些勞作一年的工作者們親眼觀賞這座他們參與建設(shè)的美麗城市。“申城觀光”雙層巴士，便承擔(dān)起這次服務(wù)勞動(dòng)者的光榮使命，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)這些平凡而偉大的城市建設(shè)者。
觀光巴士行經(jīng)龍騰大道，從東方夢(mèng)工廠、到余德耀美術(shù)館、龍美術(shù)館，再到西岸藝術(shù)中心，志愿導(dǎo)游高同侃把這些景點(diǎn)的前世今生，向游客們娓娓道來(lái)。
坐在巴士上層的老張一直拿著手機(jī)在拍窗外景色，不一樣的視角給了他更多的取景機(jī)會(huì)，拍到美景的他趕緊把照片發(fā)到微信朋友圈。
老張是山東泰安人，四年前來(lái)到上海，在徐匯某個(gè)物業(yè)公司做維修工。他說(shuō)，這幾年都沒(méi)回老家過(guò)年，一來(lái)自己?jiǎn)挝灰蛋?，二?lái)兒子在兒科醫(yī)院做醫(yī)生，逢年過(guò)節(jié)也難得休息。今年過(guò)年，街道和公司為像他這樣的留守的員工安排了免費(fèi)游上海的機(jī)會(huì)，老張終于有時(shí)間和愛(ài)人一起出游。“今天風(fēng)景好，朋友點(diǎn)贊的特別多！”老張喜滋滋的說(shuō)。
一天的行程滿滿當(dāng)當(dāng)，從徐匯濱江，到世博會(huì)博物館，再到外灘游覽，60名游客們仔細(xì)聆聽(tīng)著講解，不時(shí)的彼此交流幾句，那欣喜都寫在臉上。之后，一行乘車經(jīng)由摩天高樓鱗次櫛比的陸家嘴，于下午四點(diǎn)返回旅游集散中心。
老家在湖南的楊女士告訴我們，盡管住在上海，但很多地方并不熟悉，這是一次近距離感受上海的好機(jī)會(huì)，乘坐雙層觀光巴士是一種舒適、便捷的出行方式，“以前不知道有這個(gè)巴士，現(xiàn)在知道了，今后我們還要去坐，因?yàn)榇_實(shí)非常非常好，”楊女士說(shuō)。
上海街頭的橙色新風(fēng)景
申城觀光雙層巴士是2018年下半年，由新高度旅游公司投放并運(yùn)營(yíng)的上海都市觀光線路。上海街頭又新增了一條雙層觀光巴士運(yùn)力，一道鮮橙色的風(fēng)景線。
2018年4月，本著更好地展示上海的形象，便利游客出行，同時(shí)提高上海各景點(diǎn)及景區(qū)的體驗(yàn)度，加快上海由景點(diǎn)旅游發(fā)展模式向全域旅游發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變的綜合目標(biāo)，交運(yùn)阿爾莎公司與強(qiáng)生控股巴士國(guó)旅共同向有關(guān)主管部門提交了擬立專注于“上海一日游”公司的設(shè)想與方案，得到了上海交通委和上海旅游局的支持和幫助。在各方支持的基礎(chǔ)上，交運(yùn)阿爾莎公司和強(qiáng)生控股巴士國(guó)旅雙方共同出資正式成立了上海新高度旅游有限公司。
第一批開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的有2條線路，近20個(gè)上下客站點(diǎn)，覆蓋上海黃浦區(qū)和浦東陸家嘴地區(qū)的主流景區(qū)及景觀帶。為游客提供一票制的，不限次數(shù)上下的城市交通服務(wù)。同時(shí)通過(guò)8國(guó)語(yǔ)音導(dǎo)覽，AI智能，新媒體技術(shù)，為中外游客游覽上海提供現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。輕松、舒適、便捷、智能，使得申城觀光雙層巴士成為體驗(yàn)上海不可錯(cuò)過(guò)的旅行方式。
“微游上?！敝械墓嬗紊虾；顒?dòng)，只是申城觀光的諸多探索之一。這輛充滿活力的橙色大巴，蘊(yùn)藏著更多的能量。
3月27日，由上海旅游集散總站策劃設(shè)計(jì)，聯(lián)合新高度、上海中心、上海浦江游覽共同推出的最上海全景一日游套票，巧妙地通過(guò)申城觀光巴士串聯(lián)起了上海中心、浦江游覽這兩個(gè)最具上海地標(biāo)特色的景點(diǎn)和項(xiàng)目，滿足了游客的出游需求，也豐富了旅游體驗(yàn)。
3月30日，上海文旅業(yè)年度首個(gè)重磅活動(dòng)“百萬(wàn)市民看上?！眴?dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，申城觀光巴士承擔(dān)起“觀光巴士游上海”活動(dòng)支線，以8國(guó)語(yǔ)言的車載導(dǎo)覽為優(yōu)勢(shì)，接待了參與活動(dòng)的外籍體驗(yàn)者們。
申城觀光正是這樣，通過(guò)各式題材活動(dòng)的承辦、大型活動(dòng)的合作、產(chǎn)品組合的嘗試，不斷發(fā)掘自身的能量，探索人群需求，給市場(chǎng)帶來(lái)新的驚喜。
如何與時(shí)代同行？
上海在日新月異，旅游服務(wù)也需要銳意求變。如何滿足現(xiàn)階段的游客需求，只是申城觀光巴士要實(shí)現(xiàn)的第一步，它更多的是著眼在如何才能超出游客的預(yù)期，提供他們更潮流、更酷炫的旅游體驗(yàn)。
據(jù)上海新高度旅游有限公司總經(jīng)理吳曉軍介紹，接下來(lái)將有一系列的新技術(shù)將投放在申城觀光巴士和線路沿線。通過(guò)酷炫的智慧車牌，游客不但能夠知曉車輛的到站情況，還能夠了解沿途當(dāng)時(shí)當(dāng)日的游玩信息，合理安排自己的行程，讓出行變得更便捷更可控。
如何提供給游客更多的實(shí)惠，讓購(gòu)票的游客在景區(qū)便捷通關(guān)，如何減少游客的等待時(shí)間，提高旅游滿意度，這背后也少不了高科技的支持。新高度正在研發(fā)一種集新型智能二維碼、NFC、AI人臉識(shí)別于一體的核銷終端，兼顧核驗(yàn)票務(wù)的安全性和流暢性，免去游客換票、等待等繁瑣環(huán)節(jié)。
“我們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)上的投入力度是相當(dāng)大的，傳統(tǒng)旅游業(yè)靠的是人力，但現(xiàn)在好的體驗(yàn)必須要借助技術(shù)創(chuàng)新。但光有技術(shù)是不夠的，真正重要的是讓技術(shù)貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這樣才能為用戶解決問(wèn)題，創(chuàng)造真正的價(jià)值。“吳曉軍說(shuō)。
在市場(chǎng)活動(dòng)上，申城觀光也在醞釀著更多的可能性。水陸空全景看上海，城市夜行線、外國(guó)名人的上海足跡、海上文化尋蹤、親子漫游大上海等文化活動(dòng)已在緊鑼密鼓的籌劃之中。相信無(wú)論是本地市民，還是外地游客，乃至外國(guó)客群，都能從中找到興奮點(diǎn)。
上海是一座文化資源極其豐富的城市，作為觀光巴士的時(shí)代責(zé)任，就是要將上海在這個(gè)時(shí)代的各種景觀、各個(gè)側(cè)面，展現(xiàn)給我們的市民和旅游者。愿申城觀光，能與時(shí)代同行！