“卡片黨”近幾年一直被視為酒店管理的困擾之一，他們的不請自來不僅影響了客人的入住體驗(yàn)，削弱了客人對酒店的滿意度，而且還嚴(yán)重?fù)p傷了酒店聲譽(yù)，并易被外界誤解為酒店監(jiān)管不力。 近期華住集團(tuán)旗下的幾家酒店相繼發(fā)生了與“卡片黨”沖突的惡性事件，引發(fā)了業(yè)內(nèi)的矚目。飯店業(yè)分會對此亦非常重視，并期待飯店業(yè)同行共同關(guān)注思考——如何來有效治理這一行業(yè)管理中遇到的頑疾沉疴？
2017年6月5日21點(diǎn)左右，酒店外包保安在大堂發(fā)現(xiàn)有“卡片黨”出入，當(dāng)機(jī)上前阻止，但是該男子不聽勸阻，外包保安無奈之下選擇報(bào)警。派出所民警從監(jiān)控處看到該名人員后，直接到樓層將其帶走。過后發(fā)小卡片的男子為了打擊報(bào)復(fù)，帶了幾個(gè)人到酒店將保安帶到后門監(jiān)控盲區(qū)進(jìn)行毆打，導(dǎo)致其鼻子出血，多處淤青。雖然外包保安隨即報(bào)警，但因?yàn)闅騾^(qū)域?yàn)槊^(qū)，無從考證，派出所對此事也就不了了之。
2017年6月2日17:40左右，酒店員工在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)2名“卡片黨”在7樓派發(fā)招嫖廣告，立即用對講機(jī)進(jìn)行了通知。店長要求他們立即交出剩余的非法廣告，并稱已報(bào)警。這時(shí)，其中一人突然揮拳猛擊店長臉部及頭部?？头堪⒁桃姶藫艽蛄?10，警察也很快趕到。最終成功扭獲一白衣男子并予以24小時(shí)拘留。，另一人通過消防樓梯逃脫。
店長認(rèn)出這兩人在今年的2月27日也在酒店被扭獲后移交警方處理過，但時(shí)隔3個(gè)多月，他們又故伎重演。
2015年上半年，酒店保安因勸阻發(fā)小卡片人員被記恨，隨后組織人員對保安進(jìn)行報(bào)復(fù)。經(jīng)當(dāng)時(shí)前臺員工回顧，事發(fā)時(shí)就在酒店大堂四個(gè)人拿住棍棒和刀具對保安進(jìn)行圍毆， 酒店隨即報(bào)警，送該名員工住院治療（身上多處軟組織傷，幾處刀傷），警察對該案件調(diào)查無進(jìn)展了之。
2011年10月，下午17點(diǎn)，酒店員工有一男子正在發(fā)小卡片，于是上前勸阻，對方態(tài)度蠻狠，該員工欲將其拉走，繼而發(fā)生肢體沖突，該男子從身上掏出水果刀向酒店員工刺去，導(dǎo)致該員工脾臟、小腸、腎臟三處刺傷，后樓層員工發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)警及通知當(dāng)時(shí)在門店值守的民警，當(dāng)場抓獲，后經(jīng)搶救脫離生命危險(xiǎn)，住院兩個(gè)月恢復(fù)健康。（經(jīng)當(dāng)事人反饋：當(dāng)時(shí)發(fā)卡片人員是作案，樓下停留一輛車專門接應(yīng)）
事實(shí)上，小卡片問題已經(jīng)對社會造成了嚴(yán)重的危害，嚴(yán)重?cái)_亂了酒店正常的經(jīng)營秩序，甚至還危及酒店員工及住店客人的人身安全，侵蝕著社會的健康機(jī)體，敗壞社會風(fēng)氣；不僅酒店客人深受其擾，還讓正規(guī)經(jīng)營的酒店人員冒著“血”的代價(jià)，并且承受著來自于公眾的誤解和責(zé)難。為什么這些牛皮癬一樣的小卡片就是治不了？根本問題還是現(xiàn)有法規(guī)被鉆了空子。
01
“散發(fā)小卡片”的行為，從表面上看，牽扯到多項(xiàng)法律法規(guī)，但由于卡片內(nèi)容并沒有明確的招嫖表示，而且賣淫嫖娼需要抓現(xiàn)行，因此要將散發(fā)小卡片行為定性為招嫖、賣淫嫖娼乃至組織、引誘、容留、介紹賣淫罪很困難。
02
散發(fā)小卡片的人一般是尾隨客人或者悄悄溜進(jìn)酒店樓層將卡片塞進(jìn)客房，因此公安機(jī)關(guān)也不將其定性為擾亂單位、公共場所秩序，難以適用《治安管理處罰法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
03
目前在我國，酒店被視作“公共場所”，在酒店發(fā)小卡片，不被認(rèn)定為是非法侵入他人住宅，所以無法定性為我國《刑法》的“非法闖入他人住宅罪”。
04
公安機(jī)關(guān)對于散發(fā)小卡片者，往往只能是批評教育就釋放了。只有發(fā)小卡片的人和酒店員工發(fā)生了肢體沖突、造成了人身傷害，公安機(jī)關(guān)才能對他們進(jìn)行處罰。
華住CEO張敏公開發(fā)聲