4月18—19日，由上海市旅游局主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、市旅游培訓(xùn)中心承辦、松江區(qū)商旅委、區(qū)旅游協(xié)會(huì)協(xié)辦的“上海旅游大課堂—2013年上海市旅行社門(mén)市接待人員培訓(xùn)班”在松江紅樓賓館舉辦。全區(qū)30余家旅行社的40余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞“旅行社門(mén)市接待服務(wù)禮儀”、“旅行社門(mén)市銷售服務(wù)心理和服務(wù)意識(shí)”、“旅行社門(mén)市接待及管理技巧”、“旅行社旅游風(fēng)險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、旅游合同”四個(gè)主題展開(kāi)。課程緊貼行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，通過(guò)大量的事實(shí)案例、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演繹，幫助門(mén)市員工提高服務(wù)水平和自身職業(yè)素養(yǎng)，推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的快速提升。學(xué)員們反映，培訓(xùn)課程內(nèi)容務(wù)實(shí)且有針對(duì)性，非常貼切門(mén)市接待人員的需求。
上海市松江區(qū)旅游協(xié)會(huì)
2013年4月22日