今天是部分企業(yè)復(fù)工第一天，上海仍處在停業(yè)狀態(tài)的13家旅行社迎來了一個(gè)驚喜——在提交有關(guān)暫停旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的第二個(gè)工作日，就收到了解除凍結(jié)后的質(zhì)量保證金。據(jù)介紹，上海第一批撥付到位的旅游服務(wù)質(zhì)保金總金額約500萬元，旅行社將用這些資金首先解決停業(yè)狀態(tài)下的員工工資發(fā)放等問題。
今天首批收到旅游質(zhì)保金的上海旅行社，包括上海悠行有我國際旅行社有限公司、上海眾帝國際旅行社有限公司、上海滬光國際旅行社有限公司、上海景遠(yuǎn)國際旅行社有限公司、上海綠友旅行社有限公司等13家。這些旅行社在沒有跑任何窗口的情況下，用郵件提交申請，申請?zhí)峤缓蟮牡诙€(gè)工作日暫退的旅游質(zhì)保金即撥付到位。
考慮到旅游行業(yè)在此次新冠病毒疫情中遭遇的重創(chuàng)，此前國家文旅部下發(fā)了有關(guān)暫退旅行社80%旅游服務(wù)質(zhì)保金的通知，上海在收到通知后第二天即完成相關(guān)操作細(xì)則，并下發(fā)到上海各區(qū)。為減少人員接觸，所有申報(bào)材料均通過郵件收取。到目前為止，市文旅局已經(jīng)收到了114家旅行社的郵件申請，文旅局相關(guān)部門和浦發(fā)銀行今天聯(lián)合辦公加緊審核，完成了首批13家旅行社的旅游質(zhì)保金劃撥發(fā)放。
市文旅局市場管理處潘曉艷告訴記者，首批收到的申請中，部分旅行社的賬戶存在沒有進(jìn)行銀行年檢或?qū)~的瑕疵，工作人員將聯(lián)系這些旅行社進(jìn)行賬戶修復(fù)，預(yù)計(jì)需要兩周左右的時(shí)間。今天，已經(jīng)完成審核的流程的旅行社已有30家，后續(xù)還將有1600多家旅行社陸續(xù)發(fā)來申請材料，審核工作量不小。文旅局市場管理部門和銀行聯(lián)合辦公，也是為了盡量縮短郵件來往、問題協(xié)商等流程，讓這些資金盡快發(fā)還到旅行社手中。
作為首批收到解凍質(zhì)保金的旅行社之一，上海悠行有我國際旅行社有限公司法人代表秦嘯臣告訴記者，受疫情影響，旅行社在1月下旬暫停了旅游服務(wù)，當(dāng)時(shí)心里挺忐忑的，不知道后面會(huì)怎樣?，F(xiàn)在，雖然旅行社的經(jīng)營暫時(shí)陷入停滯狀態(tài)，但政府部門一直在想辦法出臺(tái)政策助力企業(yè)渡過難關(guān)。這次暫退旅游質(zhì)保金的通知上，上海的操作速度就非?？?，他所在的旅行社上周五剛提交了郵件申請，今天就收到了文旅局的退保批復(fù)和特種轉(zhuǎn)賬憑證，并由銀行完成了資金解凍程序。
“我們旅行社規(guī)模不大，涉及到的暫退資金是16萬元人民幣。旅行社本來也是微利企業(yè)，在營業(yè)停頓又不裁員的情況下，要保證發(fā)給員工最低工資、要交納社保，這些都是現(xiàn)實(shí)的問題?！?/strong> 秦嘯臣說，他所在的旅行社將首先用這筆解凍資金解決員工工資等問題，等疫情緩解后再啟動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)。
受突如其來的新冠肺炎疫情影響，截至今天，上海全市累計(jì)取消各類旅游團(tuán)12960個(gè)、涉及游客23.89萬人。加之主動(dòng)接受消費(fèi)者辦理機(jī)票、酒店、旅游訂單的退款，各旅行社現(xiàn)金流壓力劇增。暫停旅游質(zhì)保金政策盡快落實(shí)，將為一批旅行社解燃眉之急。
另據(jù)了解，在旅游業(yè)務(wù)暫時(shí)停頓的情況下，今天包括攜程、春秋旅游等一批大型旅游企業(yè)開始了一場特殊的“復(fù)工”——為員工及行業(yè)開通在線培訓(xùn)課程。這些在線課程既包括有關(guān)抗擊疫情的相關(guān)知識(shí)和形勢研判，也涵蓋了法律法規(guī)及公司制度、業(yè)務(wù)能力、目的地知識(shí)、企業(yè)管理及工具使用技巧等諸多方面，針對全體員工、核心骨干、中高層管理人員及業(yè)務(wù)一線人員分別開展不同課程的授課。
“疫情不會(huì)因?yàn)榘l(fā)愁就能結(jié)束，不如靜下心學(xué)習(xí)，當(dāng)年非典結(jié)束后第一個(gè)月，旅游消費(fèi)就迎來報(bào)復(fù)性增長，這次相信也會(huì)如此?！睌y程武漢香港路門店負(fù)責(zé)人金錢的話，代表了當(dāng)下不少旅游人的心聲。
2020年2月10日