日前，奉賢區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)第二檢查組檢查旅游局創(chuàng)先爭優(yōu)工作。對旅游局黨組積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動并取得的明顯成效，給與充分肯定。
區(qū)旅游局按照區(qū)委整體部署，在全區(qū)旅游行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，成立了由黨組書記為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，并有專人負(fù)責(zé);工作有特色，能夠結(jié)合奉賢旅游行業(yè)特點，廣泛開展“六星”創(chuàng)評、“三亮三比三評”、“五個一”、旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動，有效豐富了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的內(nèi)容;同時，能夠按照旅行社、旅游飯店、旅游景點等企業(yè)的自身特點精心設(shè)計創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，開展“規(guī)范誠信提升”、“四優(yōu)化”、“三大行動”等活動，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得成效。
檢查組一行希望區(qū)旅游局繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，注重發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳先進(jìn)典型，及時總結(jié)經(jīng)驗并形成長效機制，為促進(jìn)奉賢旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)旅游局組織開展“奉賢旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動
日前，奉賢區(qū)旅游局組織開展了以“美好的旅行從家門開始”為主題的“奉賢旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。
在3天地活動中，由區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的窗口服務(wù)人員，帶領(lǐng)8家旅行社、4家景區(qū)（點），先后前往江海小區(qū)、貝港花苑、曙光小區(qū)、古華小區(qū)（古華公園），進(jìn)行設(shè)攤宣傳。通過此次活動，將最新的旅游資訊帶到了居民家門口，將旅游法制宣傳和游客維權(quán)知識帶到了居民家門口，將旅行社服務(wù)帶到了居民家門口?；顒庸灿嫲l(fā)放了各類宣傳資料4000余份，回答咨詢100余次。
區(qū)旅游局部署旅游行業(yè)“清剿火患”工作
日前，奉賢區(qū)旅游局部署全區(qū)旅游行業(yè)深化消防安全“五大”活動開展“清剿火患”戰(zhàn)役行動的工作。全區(qū)各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)條線上負(fù)責(zé)安全的同志參加會議，旅游局副局長盧明華出席會議并講話。
盧明華要求，各單位要認(rèn)清形勢，要明確目標(biāo)，盯緊重點，將消防檢查巡查措施落實到每一家旅館，將消防安全服務(wù)送到每一家旅館;要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成清剿合力，進(jìn)一步深入排查旅游飯店火災(zāi)隱患，努力實現(xiàn)旅游飯店消防監(jiān)管全覆蓋、無盲區(qū)、無盲點，采取各項行之有效的政治措施，力爭實現(xiàn)全區(qū)旅游飯店內(nèi)一般火災(zāi)隱患100%落實整改，不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。
區(qū)旅游局組織開展旅游飯店服務(wù)禮儀培訓(xùn)
為切實提高全區(qū)旅游飯店行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，11月14日至15日，區(qū)旅游局特邀禮儀培訓(xùn)專家曹學(xué)軍老師，對全區(qū)星級飯店及高檔酒店開展了飯店服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)共分為飯店餐飲服務(wù)禮儀、前臺及銷售接待禮儀兩部分內(nèi)容，分別就飯店餐飲、前臺接待及銷售等前臺對客部門的服務(wù)禮儀進(jìn)行了有針對性的講解。全區(qū)17家星級飯店及高檔酒店，共計150余名中層管理人員及優(yōu)秀員工代表參加了此次培訓(xùn)。
通過此次培訓(xùn)，各酒店受訓(xùn)人員普遍表示受益良多，將會把培訓(xùn)中所學(xué)到的專業(yè)知識運用到日常的工作與管理中，進(jìn)一步規(guī)范酒店員工的服務(wù)流程，提高酒店整體服務(wù)水平。