為深入貫徹落實習(xí)近平總書記考察上海重要講話和指示批示精神，切實打通外籍人員來華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的堵點，去年以來，根據(jù)上海市委、市政府工作部署，上海市各相關(guān)部門多措并舉、精準(zhǔn)施策，疏通堵點、破解難點，持續(xù)提升便利化水平，吸引更多外籍人員來到上海、融入上海、留在上海。
6月29日，浦東國際機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心建成投入試運營。市政府外辦主任、市友協(xié)常務(wù)副會長孔福安和機場集團董事長秦云共同啟動服務(wù)中心試運行。中國人民銀行上?？偛?、市文化旅游局、市通信管理局、市交通委以及上海海關(guān)、上海邊檢總站、上海市公安局國際機場分局、虹橋邊檢站等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席活動。
該中心以“歡迎你，幫助你"為定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模塊功能，為入境國際旅客提供入境服務(wù)指南、《外籍人員在滬服務(wù)手冊》、旅游地圖、WIFI設(shè)備租賃、手機SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動支付及人工咨詢等綜合性全天候貼心、便利服務(wù)，與上海國際服務(wù)門戶多語種網(wǎng)站形成線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便外籍人員更好地了解上海、融入上海，向全世界講好“上海故事”。
支付服務(wù)窗口配備ATM和外幣兌換機等自助設(shè)備，可支持5種主流國際銀行卡取款和20種外幣現(xiàn)鈔兌換自助服務(wù)，同時為抵滬的境外來賓第一時間提供支付服務(wù)咨詢、移動支付協(xié)助下載以及人工窗口外幣兌換引導(dǎo)等多元服務(wù)。這是本市首個建成啟動的重點場所支付服務(wù)示范項目，著力暢通支付渠道，打造上海支付服務(wù)便利新名片。
文旅服務(wù)窗口提供上海本地最新活動資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務(wù)指南，助力外籍人員“玩轉(zhuǎn)上?！薄?/span>
在通信服務(wù)窗口，可憑護照等證件辦理7天、15天或30天的中國電信短期卡，滿足短期逗留期間打電話、上網(wǎng)或是使用打車、外賣等應(yīng)用軟件的需求。城市公共服務(wù)"Hello老友”電話亭可提供免費國內(nèi)通話3分鐘、免費充電等普惠便民服務(wù)，為旅客入境后的通信服務(wù)“保駕護航"，帶來“賓至如歸"的暢快上網(wǎng)體驗。
交通服務(wù)窗口不僅提供便捷的出行咨詢服務(wù)，還充分考慮外籍人員消費習(xí)慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、充資、退卡服務(wù)。ShanghaiPass打通交通出行、文旅場館、商超購物等各類消費場景，進一步優(yōu)化了入境支付服務(wù)，讓外籍人員一下飛機便能充分體驗“上海出行+游購娛"一站式服務(wù)。
外籍人員一站式綜合服務(wù)中心由市政府外辦、市友協(xié)聯(lián)合中國人民銀行上?？偛?、市交通委、市文旅局、市通管局，以及機場集團、東浩蘭生集團上海外服公司，在上海國際機場打造而成。繼浦東機場T2航站樓一站式綜合服務(wù)中心建成使用后，浦東機場Tl航站樓和虹橋機場Tl航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心計劃于10月建成投用。
2024年1月1日至6月26日，浦東機場國際和港澳臺地區(qū)進港航班49031架次(日均275架次)，同比去年增長91.5%，國際和港澳臺地區(qū)進港旅客706.3萬人次(日均4.0萬人次)，同比去年增長180.2%。