為深入貫徹落實習近平總書記考察上海重要講話和指示批示精神，切實打通外籍人員來華經商、學習、旅游的堵點，去年以來，根據上海市委、市政府工作部署，上海市各相關部門多措并舉、精準施策，疏通堵點、破解難點，持續(xù)提升便利化水平，吸引更多外籍人員來到上海、融入上海、留在上海。
6月29日，浦東國際機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務中心建成投入試運營。市政府外辦主任、市友協(xié)常務副會長孔福安和機場集團董事長秦云共同啟動服務中心試運行。中國人民銀行上海總部、市文化旅游局、市通信管理局、市交通委以及上海海關、上海邊檢總站、上海市公安局國際機場分局、虹橋邊檢站等相關部門負責人出席活動。
該中心以“歡迎你，幫助你"為定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模塊功能，為入境國際旅客提供入境服務指南、《外籍人員在滬服務手冊》、旅游地圖、WIFI設備租賃、手機SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動支付及人工咨詢等綜合性全天候貼心、便利服務，與上海國際服務門戶多語種網站形成線上線下一體化服務網絡，方便外籍人員更好地了解上海、融入上海，向全世界講好“上海故事”。
支付服務窗口配備ATM和外幣兌換機等自助設備，可支持5種主流國際銀行卡取款和20種外幣現(xiàn)鈔兌換自助服務，同時為抵滬的境外來賓第一時間提供支付服務咨詢、移動支付協(xié)助下載以及人工窗口外幣兌換引導等多元服務。這是本市首個建成啟動的重點場所支付服務示范項目，著力暢通支付渠道，打造上海支付服務便利新名片。
文旅服務窗口提供上海本地最新活動資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務指南，助力外籍人員“玩轉上?！?。
在通信服務窗口，可憑護照等證件辦理7天、15天或30天的中國電信短期卡，滿足短期逗留期間打電話、上網或是使用打車、外賣等應用軟件的需求。城市公共服務"Hello老友”電話亭可提供免費國內通話3分鐘、免費充電等普惠便民服務，為旅客入境后的通信服務“保駕護航"，帶來“賓至如歸"的暢快上網體驗。
交通服務窗口不僅提供便捷的出行咨詢服務，還充分考慮外籍人員消費習慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、充資、退卡服務。ShanghaiPass打通交通出行、文旅場館、商超購物等各類消費場景，進一步優(yōu)化了入境支付服務，讓外籍人員一下飛機便能充分體驗“上海出行+游購娛"一站式服務。
外籍人員一站式綜合服務中心由市政府外辦、市友協(xié)聯(lián)合中國人民銀行上?？偛俊⑹薪煌ㄎ?、市文旅局、市通管局，以及機場集團、東浩蘭生集團上海外服公司，在上海國際機場打造而成。繼浦東機場T2航站樓一站式綜合服務中心建成使用后，浦東機場Tl航站樓和虹橋機場Tl航站樓外籍人員一站式綜合服務中心計劃于10月建成投用。
2024年1月1日至6月26日，浦東機場國際和港澳臺地區(qū)進港航班49031架次(日均275架次)，同比去年增長91.5%，國際和港澳臺地區(qū)進港旅客706.3萬人次(日均4.0萬人次)，同比去年增長180.2%。