7月20日上午，上航假期與上海市旅游局培訓(xùn)教育中心首次聯(lián)合舉辦的為期三個(gè)月、專門針對旅行社門市店長的專業(yè)培訓(xùn)順利結(jié)束，36名學(xué)員修滿了所有課程，33名學(xué)員最終通過考試并獲得結(jié)業(yè)證書。
隨著去年此時(shí)新東航代替上航成為上航假期的股東，公司的發(fā)展速度也越加迅速?！吧虾郊倨谀壳霸谏虾Ｒ延虚T市網(wǎng)點(diǎn)60余家，像徐匯、靜安、浦東等熱門商區(qū)，每區(qū)都有7-8家門店，這些門店的管理水平，將直接影響到產(chǎn)品的銷售好壞及公司的品牌形象?！鄙虾郊倨诳偨?jīng)理原文忠如是說。
為此，上航假期管理層決定陸續(xù)為所有門店的一線服務(wù)人員進(jìn)行全面職業(yè)培訓(xùn)。上航假期人力資源中心總監(jiān)張嵐介紹道：“我們選擇上海市旅游局培訓(xùn)教育中心來完成對我公司門店服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，主要是看中他們具有豐富的旅游專業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能為我們量身訂做培訓(xùn)方案，選拔一支較高素質(zhì)的專兼職師資隊(duì)伍。”
據(jù)悉，本次培訓(xùn)課程主要包括門市接待溝通技巧、門市接待服務(wù)和規(guī)范禮儀、旅行社門市管理實(shí)務(wù)、旅游產(chǎn)品促銷、旅行社及門市部經(jīng)營管理相關(guān)政策法規(guī)等等。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員們較全面地了解了旅行社門市網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)技能，尤其是關(guān)于店長該如何在日常工作中發(fā)揮的管理作用方面。
由于是在職培訓(xùn)，學(xué)員們需要利用原本的休息時(shí)間參加培訓(xùn)?！皥?jiān)持完成所有課程確實(shí)很辛苦，但同時(shí)覺得非常值得?！北敬闻嘤?xùn)優(yōu)秀學(xué)員、寧夏路門市店長張海娜說道，“通過這次培訓(xùn)，我了解到了很多同行信息及專業(yè)銷售方面的知識，同時(shí)也學(xué)到了作為一名店長的責(zé)任。我們有信心，用我們扎實(shí)的專業(yè)知識、熱情的待客態(tài)度，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”
上航假期人力資源中心總監(jiān)張嵐介紹說，本次上航假期門市網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)班非常成功，今年8月下旬還將繼續(xù)推出一期針對門市網(wǎng)點(diǎn)基層服務(wù)人員的培訓(xùn)?？偨?jīng)理原文忠表示“上航假期門市網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)將持續(xù)進(jìn)行，我們的最終目的是培養(yǎng)一批優(yōu)秀的旅游從業(yè)人才，為上航假期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的支持！”
