根據(jù)國家和本市社會信用體系建設(shè)工作要求，為大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，在旅游行業(yè)推動(dòng)形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風(fēng)尚，樹立誠信守法經(jīng)營形象，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，本企業(yè)（單位）鄭重承諾：
一、遵守法律，維護(hù)市場秩序。
認(rèn)真執(zhí)行《旅游法》《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《旅行社條例》《上海市社會信用條例》《上海市酒店價(jià)格誠信自律公約》等法律法規(guī)和自律公約，依法開展經(jīng)營活動(dòng)，共同維護(hù)本市旅游市場秩序。
二、規(guī)范自律，依法接受管理。
嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作業(yè)務(wù)，規(guī)范簽訂旅游合同，不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目，不隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。自愿接受行政執(zhí)法部門的依法檢查，發(fā)生違法違規(guī)行為，接受行政執(zhí)法部門依法給予的行政處罰，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、明碼標(biāo)價(jià)，杜絕弄虛作假。
在經(jīng)營活動(dòng)中不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷。做到明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)示內(nèi)容真實(shí)明確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，并明確所標(biāo)示的價(jià)格對應(yīng)的商品與服務(wù)。
四、保證質(zhì)量，確保消費(fèi)安全。
服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。堅(jiān)持“安全第一”，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，確保旅游消費(fèi)者的安全。
五、規(guī)范服務(wù)，塑造優(yōu)良品牌。
文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。遵守商業(yè)道德，認(rèn)真征求游客的反饋意見，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
六、重視投訴，健全反饋機(jī)制。
及時(shí)處理各類矛盾糾紛，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭議，滿足消費(fèi)者合理要求。建立健全質(zhì)量問題自查機(jī)制等內(nèi)部管理及相關(guān)制度，并能夠有效實(shí)施。
七、自愿承諾，注重信用維護(hù)。
認(rèn)真履行行業(yè)誠信承諾，自愿按照信用信息管理有關(guān)要求，將信用承諾信息納入各級信用信息共享平臺，并通過各級信用網(wǎng)站向社會公開。本單位企業(yè)法人代表、董事監(jiān)事、高管自愿維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄。
八、提升形象，接受公眾監(jiān)督。
自覺接受政府、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論的監(jiān)督。提供給行政部門、行業(yè)管理部門、司法部門及行業(yè)組織的所有資料均合法、真實(shí)、有效，并對所提供資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
承諾單位：（蓋章）
統(tǒng)一社會信用代碼：
承諾日期： 年 月 日