2010年年中，上海市旅游局發(fā)出“關(guān)于開(kāi)展本市旅行社等級(jí)評(píng)定工作的通知”文件，成立上海市旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定工作委員會(huì)，并要求各區(qū)縣相應(yīng)成立區(qū)縣旅行社等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。
根據(jù)“通知”的要求，為理解、消化“標(biāo)準(zhǔn)”的精神，局市場(chǎng)管理處和行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，召開(kāi)《旅行社服務(wù)質(zhì)量及等級(jí)劃分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》讀稿會(huì)，部分區(qū)旅游局、旅行社等相關(guān)代表參加了讀稿會(huì)。與會(huì)人員一致認(rèn)為，必須加強(qiáng)對(duì)旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定工作檢查員的培訓(xùn);同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施等問(wèn)題各抒己見(jiàn)。其中對(duì)某些評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的理解有待統(tǒng)一;對(duì)某些操作方法有待明確。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì)印制了旅行社服務(wù)質(zhì)量及等級(jí)劃分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告書(shū)，并開(kāi)始發(fā)送各區(qū)縣旅游管理部門。
隨后，市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)在青浦召開(kāi)旅行社等級(jí)評(píng)定工作推進(jìn)會(huì)。部分區(qū)縣旅游管理部門、部分旅行社負(fù)責(zé)同志與會(huì)。會(huì)議就評(píng)定工作的標(biāo)準(zhǔn)解讀、操作步驟和工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)作了說(shuō)明;對(duì)下一步的等級(jí)評(píng)定工作提出了明確要求。
協(xié)會(huì)為貫徹落實(shí)評(píng)定工作推進(jìn)會(huì)精神，方便各區(qū)縣評(píng)定機(jī)構(gòu)及檢查員對(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的理解和操作方法的統(tǒng)一。根據(jù)各單位的要求，對(duì)部分條款的解讀和細(xì)化進(jìn)行了匯總和整理，形成了“關(guān)于《旅行社服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分》相關(guān)條款的補(bǔ)充說(shuō)明（試行）”、“針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分表項(xiàng)目旅行社企業(yè)需提供的備查文件和資料”、“《旅行社服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分》隨團(tuán)暗訪（查訪）工作要求（試行）”等操作性較強(qiáng)的材料，以“旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定工作簡(jiǎn)訊”的形式發(fā)部分區(qū)縣旅游管理部門、部分旅行社，供各單位在評(píng)定工作中參考。
2010年年底，市旅行社等級(jí)評(píng)定辦公室在報(bào)刊和政府網(wǎng)站上向社會(huì)發(fā)出“關(guān)于征集旅行社等級(jí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)圖案的通知”。并由管理處、協(xié)會(huì)和有關(guān)區(qū)縣組成的評(píng)定小組對(duì)已申請(qǐng)的旅行社進(jìn)行試評(píng)和打分。
至3月1日，對(duì)已上報(bào)申請(qǐng)的旅行社基本上已上門初評(píng)打分;旅行社等級(jí)評(píng)定檢查證已做好;等級(jí)證書(shū)和銘牌的設(shè)計(jì)草案已做好。