深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，是提振信心、激發(fā)活力、推動(dòng)文旅行業(yè)全面復(fù)蘇和加快重振的關(guān)鍵之舉。為深入貫徹落實(shí)市委市政府決策部署和全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)大會(huì)精神，由市文化旅游局全新設(shè)計(jì)、精心打造的上海數(shù)字文旅中心（文旅“兩網(wǎng)”大廳）于兔年新春上班第一天1月28日正式啟用。這標(biāo)志著上海在全國率先上線文旅專業(yè)領(lǐng)域“兩網(wǎng)”大廳，上海文旅營商服務(wù)集成創(chuàng)新和市場(chǎng)治理數(shù)字轉(zhuǎn)型邁入新階段，更多實(shí)戰(zhàn)管用、基層愛用、群眾受用的應(yīng)用場(chǎng)景也將陸續(xù)推出，上海文旅打造最優(yōu)營商服務(wù)平臺(tái)正在由“施工圖”轉(zhuǎn)變成“實(shí)景畫”。
市文化旅游局黨組書記、局長(zhǎng)方世忠表示，建設(shè)啟用上海數(shù)字文旅中心，是上海文旅系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神，全力落實(shí)市委市政府關(guān)于加強(qiáng)集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案要求，對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)和最好水平，打造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營商環(huán)境的重要舉措，也是主動(dòng)適應(yīng)文旅深度融合高質(zhì)量發(fā)展新形勢(shì)新要求，以前瞻謀劃、系統(tǒng)思維、務(wù)實(shí)舉措全力推動(dòng)上海文旅優(yōu)化營商環(huán)境、提升現(xiàn)代化治理、構(gòu)筑跨周期優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)韌性化發(fā)展的重要抓手。
方世忠說，上海數(shù)字文旅中心投入使用后，將以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”為核心平臺(tái)，以文旅大數(shù)據(jù)為技術(shù)支撐，以市場(chǎng)主體獲得感為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以“全域感知、全數(shù)匯融、全程協(xié)同、全景賦能”為功能特色，整合全市文旅政務(wù)服務(wù)資源，導(dǎo)入中外文旅優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體，將上海數(shù)字文旅中心打造成為上海文旅公共服務(wù)的新窗口、上海文旅智慧治理的新平臺(tái)，上海城市形象推廣的新載體，上海都市旅游集散的新地標(biāo)，助力上海建設(shè)成為國內(nèi)營商環(huán)境標(biāo)桿城市，進(jìn)一步提升上海營商環(huán)境國際影響力。
上海數(shù)字文旅中心將在文旅“兩網(wǎng)”大廳的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下更大功夫。其中，“一網(wǎng)通辦”文旅政務(wù)服務(wù)大廳將圍繞“高效辦成一件事”，加快數(shù)據(jù)共享、流程再造、服務(wù)升級(jí)，而“一網(wǎng)統(tǒng)管”文旅智慧治理大廳則圍繞“高效處置一件事”，加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)、條塊聯(lián)動(dòng)、管理增能。通過深化文旅特色場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)和智能管理模塊集成，努力建設(shè)生命體征無所不知、智能監(jiān)管無時(shí)不有、精準(zhǔn)服務(wù)無處不享的上海文旅治理的數(shù)字平臺(tái)，切實(shí)提高文旅企業(yè)和市民游客的便捷度、體驗(yàn)度、滿意度。
新啟用的上海數(shù)字文旅中心位于中山南二路2419號(hào)，與成立于1999年的上海旅游集散中心總站相鄰，與新改造開放的上海徐家匯體育公園隔街相望，與人流如梭的徐家匯商圈遙相呼應(yīng)，擁有天然的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和良好的交通便利。中心建筑外形猶如一艘揚(yáng)帆出海的巨輪，展示著上海文旅立足新時(shí)代、踐行新理念、擔(dān)當(dāng)新使命、展現(xiàn)新作為的決心與信念。
中心的“一網(wǎng)通辦”文旅政務(wù)服務(wù)大廳堅(jiān)持“一口式綜窗受理”“一門式便民服務(wù)”原則，設(shè)立6個(gè)柜面辦理窗口和2個(gè)自助窗口，提供文旅領(lǐng)域向社會(huì)公開的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90項(xiàng)（含行政許可、行政審批、行政確認(rèn)、行政備案、專項(xiàng)資金類），入駐事項(xiàng)全面實(shí)行清單式管理，年均受理量2萬件左右，并提供現(xiàn)場(chǎng)幫辦、自助辦理、緊急救助等為民便民服務(wù)。
中心的“一網(wǎng)統(tǒng)管”智能中樞——文旅通則涵蓋“吃住行游購?qiáng)?/span>”和“放管服”九個(gè)維度要素，正致力于構(gòu)建“1+4”智慧管理系統(tǒng)，即：1個(gè)“全域文旅數(shù)據(jù)體征”和“假日管理模塊、輿情應(yīng)對(duì)模塊、熱線處置模塊、企業(yè)服務(wù)模塊”4個(gè)子模塊，推動(dòng)上海文旅治理水平得到全面提升。
未來，上海數(shù)字文旅中心還將積極聯(lián)動(dòng)徐匯區(qū)周邊區(qū)域，合力打造文商旅體融合、區(qū)域品牌鮮明、營商環(huán)境優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)賦能型的上海文旅服務(wù)、文旅消費(fèi)和文旅產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，更好地助力上海文旅深度融合高質(zhì)量發(fā)展，助推上海加快建設(shè)社會(huì)主義國際文化大都市和世界著名旅游城市。